• Avanzar en el conocimiento de la igualdad de género y las discriminaciones en el ámbito laboral.


• Conocer los conceptos más importantes relacionados con el acoso en todas sus tipologías.


• Cumplir la normativa en materia de prevención de acoso sexual en el ámbito laboral especialmente la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de hombres y mujeres.


• Tener en cuenta las responsabilidades de las organizaciones laborales en las situaciones de acoso sexual y por razón de sexo.


• Saber identificar un caso de acoso sexual o acoso por razón de sexo, diferenciándolo de otros conflictos laborales que se originan en el trabajo.


• Tener conocimiento del funcionamiento de los protocolos de actuación frente a este riesgo laboral, y aprender a diseñarlos.


• Profundizar en las consecuencias derivadas de este tipo de situaciones.


• Conocer la obligación de la Empresa para prevenir este tipo de situaciones, qué medios debe implementar, que formación y/o información debe proporcionar a sus trabajadores.


• Formar en el desarrollo del protocolo y registros que debe realizar y poner obligatoriamente en funcionamiento para el cumplimiento de la ley vigente.

• Unidad 1. Riesgos psicosociales.
  
  
  
  • Introducción
  
  
  • ¿Qué son los riesgos psicosociales?
  
  
  • Riesgos psicosociales: Definición y Evaluación.
  
  
  • Tipos de riesgos psicosociales en el trabajo.
  
  
  • Efectos de los riesgos psicosociales.
  
  
  • Resumen
  
  
  • Ejercicios de repaso y autoevaluación
  
  
  
  

• Unidad 2. Acoso laboral o mobbing.
  
  
  
  • Introducción
  
  
  • Concepto de mobbing laboral.
  
  
  • Marco legal del acoso laboral.
  
  
  • Tipos de mobbing en el trabajo.
  
  
  • Conductas que consituyen acoso laboral.
  
  
  • Qué es mobbing y qué no es mobbing.
  
  
  • Fases del mobbing.
  
  
  • Prevención del acoso laboral.
  
  
  • Resumen
  
  
  • Ejercicios de repaso y autoevaluación
  
  
  
  

• Unidad 3. Definición y conductas constitutivas  de acoso sexual y acoso por razón de sexo. 
  
  
  
  • Introducción
  
  
  • Acoso sexual laboral.
  
  
  • Acoso por razón de sexo.
  
  
  • ¿Cómo distinguir una situación de acoso sexual, acoso moral y mobbing?
  
  
  • Responsabilidades en materia de acoso sexual y acoso por razón de sexo.
  
  
  • Resumen
  
  
  • Ejercicios de repaso y autoevaluación.
  
  
  
  

• Unidad 4. La violencia sexual en el ámbito laboral
  
  
  
  • Introducción
  
  
  • Concepto y conductas constitutivas de violencia sexual
  
  
  • Medidas contenidas en la Ley orgánica 10/2022
  
  
  • Garantía de los derechos de las víctimas
  
  
  • Ayudas económicas a las víctimas de violencia sexual
  
  
  • Actividad práctica.
  
  
  • Resumen
  
  
  • Ejercicios de repaso y autoevaluación.
  
  
  
  

• Unidad 5. Protocolo para la prevención y actuación frente al acoso sexual y acoso por razón de sexo.
  
  
  
  • Introducción
  
  
  • Marco normativo.
  
  
  • Objetivos, principios de actuación y ámbito de aplicación del protocolo.
  
  
  • Obligatoriedad de realizar un protocolo para la prevención y actuación frente al acoso sexual y el acoso por razón de sexo.
  
  
  • Compromiso de la empresa en la elaboración e implantación de un protocolo.
  
  
  • Resumen
  
  
  • Ejercicios de repaso y autoevaluación.
  
  
  
  

• Unidad 6. Elaboración del protocolo para la actuación y prevención del acoso sexual y acoso por razón de sexo.
  
  
  
  • Introducción
  
  
  • Designación de un comité asesor o de un comité de prevención de acoso.
  
  
  • Elaboración de la normativa interna y medidas preventivas.
  
  
  • Procedimiento para denunciar estos comportamientos.
  
  
  • Divulgación.
  
  
  • Seguimiento y evaluación del protocolo.
  
  
  • Resumen
  
  
  • Ejercicios de repaso y autoevaluación
  
  
  
  

• Unidad 7. Modelos de protocolo.
  
  
  
  • Introducción
  
  
  • Modelo de protocolo para la prevención y actuación frente al acoso sexual y por razón de sexo para empresas que elaboren un Plan de Igualdad.
  
  
  • Modelo de protocolo para la prevención y actuación frente al acoso sexual y por razón de sexo para empresas que carezcan de Plan de Igualdad.
  
  
  
  

• Ejercicios de evaluación final.

• Bibliografía

• Glosario

- Identificar las situaciones de acoso sexual y desarrollar actuaciones para prevenirlas.
- Conocer los términos básicos relacionados con las situaciones de acoso en el trabajo.
- Descubrir la importancia que tiene en el ámbito laboral el problema del acoso con carácter sexual y por razón de sexo.
- Saber cuál es el tratamiento que hacen las distintas instituciones públicas en relación al problema del acoso sexual y por razón de sexo en el trabajo.
- Conocer la legislación internacional, europea y nacional que trata el acoso sexual y el acoso por razón de sexo en el mundo del trabajo.
- Conocer las bases legales del ordenamiento jurídico español en materia de igualdad con implicaciones en las situaciones de acoso en el trabajo.
- Diferenciar las medidas que las organizaciones pueden implantar para la prevención del acoso sexual y el acoso por razón de sexo.
- Saber las implicaciones que tienen los convenios colectivos y los planes de igualdad de las empresas frente al acoso sexual y al acoso por razón de sexo.
- Comprender las características generales y cómo se realiza la implantación del protocolo de actuación que siguen las empresas en los casos de acoso sexual y acoso por razón de sexo.

Introducción y conceptos básicos
Introducción.
Definición del término acoso.
Acoso sexual y acoso por razón de sexo. Concepto y diferencias.
Tipos de acoso en el trabajo.
Resumen.

Acercamiento a la magnitud del problema del acoso sexual y del acoso por razón de sexo.
Introducción.
Origen del acoso sexual y por razón de sexo.
Creencias versus realidades del acoso sexual en el trabajo.
Datos estadísticos sobre el acoso laboral en España.
Resumen.

El tratamiento institucional y normativo (ámbito internacional, europeo y nacional)
Introducción.
Marco institucional internacional, europeo y nacional sobre el acoso en el ámbito laboral.
Marco normativo sobre el acoso en el trabajo.
Resumen.

Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres
Introducción.
La Ley de igualdad. Objeto y ámbito de aplicación.
El acoso sexual y por razón de sexo en la Ley Orgánica 3/2007.
Resumen.

Ámbito laboral: responsabilidad empresarial y RLT
Introducción.
Aspectos sobre el diseño de medidas preventivas.
Medidas específicas para prevenir el acoso sexual y el acoso por razón de sexo.
Resumen.

Medidas y propuestas para la negociación colectiva: convenios y planes de igualdad.
Introducción.
Negociación colectiva. Medidas frente al acoso sexual y por razón de sexo en el convenio colectivo.
Los planes de igualdad. Medidas preventivas y actuaciones frente al acoso sexual y al acoso por razón de sexo.
Resumen.

Protocolos de actuación frente al acoso sexual y al acoso por razón de sexo.
Introducción.
Características y contenido.
Elaboración e implantación en la empresa del protocolo de actuación.
Procedimiento de tramitación de denuncias.
Resumen.

NOTA: Revisado y actualizado a las siguientes normativas:
- Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia.
- Ley 15/2022, de 12 de julio, integral para la igualdad de trato y la no discriminación.
- Ley Orgánica 6/2022, de 12 de julio, complementaria de la Ley 15/2022, de 12 de julio, integral para la igualdad de trato y la no discriminación, de modificación de la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal.
- Ley Orgánica 10/2022, de 6 de septiembre, de garantía integral de la libertad sexual

- Reconocer el entorno de trabajo de AutoCAD.
- Distinguir entre los dos conceptos espaciales del programa.
- Conocer y utilizar la terminología adecuada para el desarrollo óptimo en un ambiente profesional.
- Estudiar los fundamentos básicos del diseño con AutoCAD.
- Crear y modificar dibujos en dos y tres dimensiones.
- Realizar, editar y presentar desde proyectos hasta diseño de planos.

Introducción
¿Qué es AutoCAD?
¿Para qué sirve? Especialidades
Requisitos del sistema
Interfaz de usuario

Parámetros básicos
Crear, gestionar y guardar un documento
Coordenadas
Unidades

Objetos de dibujo
Punto
Línea
Círculo
Arco
Polilínea
Rectángulo
Polígono
Elipse
Spline
Nube de revisión
Región
Arandela
Tabla

Zoom, encuadre y designación
Zoom
Encuadre
Designación

Capas
Nueva capa
Estilos de capa

Modificación básica
Propiedades
Borrar
Copia
Desplaza
Desfase
Matriz
Girar
Simetría
Escala
Recortar
Alargar
Estira
Igualar propiedades

Acotación
Estilos de cotas
Tipos de cotas

Texto
Estilo de texto
Crear texto

Anexo

Glosario

Soluciones

- Aplicar buenas prácticas ambientales en el desempeño profesional de los trabajadores y trabajadoras del sector de hostelería.
- Indicar la eficiencia ambiental asociada a los recursos materiales del ámbito hostelero.
- Definir los tipos de residuos y emisiones presentes en el sector hostelero.
- Describir la gestión de los residuos frente a la protección del medio ambiente.

Recursos materiales utilizados en hostelería
Introducción
Herramientas y utillaje
Maquinaria y equipos
Instalaciones
Materias primas y de consumo
Resumen

Tipos de residuos, vertidos y emisiones que genera el sector
Introducción
Residuos sólidos
Vertidos
Emisiones
Resumen

Protección del medio ambiente. Buenas prácticas ambientales y tratamiento de los residuos
Introducción
Gestión de recursos
Gestión de la contaminación y de los residuos
Gestión del espacio ocupado
Resumen

- Analizar el nuevo sistema de información de infracciones regulado en la Ley 2/2023.
- Comprender las normas integrales por las que se rige el Sistema interno de información que la empresa ha de implantar.
- Descubrir las características principales de la Autoridad Independiente de Protección del Informante, A. A. I.
- Conocer los derechos del informante y el funcionamiento del canal externo de información.
- Analizar la normativa sobre protección de datos personales en el ámbito de los canales de información.
- Conocer el régimen sancionador por el que se rigen los canales de denuncias.

Nueva obligación empresarial por la Ley 2/2023
Introducción
¿En qué consiste la obligación?
¿A quién protege el Sistema de información? La figura del informante
Resumen

Sistema interno de información de la empresa
Introducción
Las características del sistema. Obligatoriedad y cargo de responsabilidad
La gestión de las informaciones. Modalidades y procedimiento
Resumen

Canal externo de información de la A. A. I.
Introducción
Funciones y organización de la Autoridad Independiente de Protección del Informante
Comunicación por medio del canal externo de información
Resumen

Actuaciones derivadas de la información de infracciones en la empresa
Introducción
Publicidad y registro de información
Medidas de protección al informante
Resumen

Protección de datos en el tratamiento de la información
Introducción
Aplicación de la normativa sobre protección de datos personales
Tratamiento de datos personales en el Sistema interno de información
Resumen

Infracciones y sanciones
Introducción
Características del régimen sancionador
Tipificación de las infracciones
Imposición de sanciones
Resumen

Mejorar la comunicación interpersonal para conocerse mejor a sí mismo y disfrutar de relaciones más plenas con los demás.
- Conocer qué es la comunicación interpersonal y los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
- Desarrollar habilidades para mejorar la comunicación interpersonal.
- Utilizar el estilo de comunicación adecuado.
- Superar los obstáculos que pueden aparecer durante cualquier comunicación interpersonal.
- Mejorar aspectos esenciales de la comunicación interpersonal.

¿Qué es la comunicación?
Definición de la comunicación.
Elementos de la comunicación.
Comunicación interpersonal.

Habilidades interpersonales
¿Qué son las habilidades interpersonales?
Escucha activa.
Respuesta empática.
Asertividad.

Estilos de comunicación
Estilo pasivo.
Estilo agresivo.
Estilo asertivo.
Estilos de comunicación organizativos.

Obstáculos en la comunicación
Actitudes.
Valores.
Estereotipos.
Cultura.
Rumores.
Otras barreras.

Mejorar la comunicación
Técnicas para mejorar la comunicación.
Estrés y autocontrol en situaciones difíciles.
Las críticas.

- Aplicar la normativa laboral, sindical y fiscal en los distintos ámbitos de actuación en la administración, gestión y control de los recursos humanos.
- Aplicar la normativa vigente en los procesos de contratación de los recursos humanos.
- Aplicar la normativa vigente en materia de modificación, suspensión y extinción de la relación laboral.
- Aplicar los procedimientos internos establecidos para el mantenimiento y control del fichero de personal, facilitando el flujo de información de la empresa.

Legislación básica de aplicación en la relación laboral
Introducción.
El derecho laboral y sus fuentes.
La Constitución española.
El Estatuto de los Trabajadores.
Ley Orgánica de Libertad Sindical.
Ley General de la Seguridad Social.
Inscripción de las empresas en la seguridad.
Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
La negociación colectiva.

Contratación de recursos humanos
Introducción.
Organismos y órganos que intervienen en relación con el contrato de trabajo.
El contrato de trabajo.
Obligaciones con la Seguridad Social derivadas del contrato de trabajo.

Modificación, suspensión y extinción de las condiciones de trabajo
Introducción.
Modificación de las condiciones de trabajo.
Suspensión del contrato de trabajo.
Extinción del contrato de trabajo.
Indemnizaciones en función del tipo de extinción del contrato practicado.
Actuaciones ante la jurisdicción social en los distintos supuestos de sanción, modificación y extinción del contrato.

Mantenimiento, control y actualización del fichero de personal
Introducción.
La información al empleado.
El expediente del trabajador.
Las comunicaciones en la gestión administrativa del personal.
Procedimientos de seguridad y control de asistencia.

Glosario

- Conocer los orígenes de la figura y la labor del coordinador o coordinadora de bienestar y protección en los centros escolares a través de su perfil profesional.
- Distinguir las funciones asignadas al coordinador de bienestar y protección basadas en las ya redactadas en el punto 2 del artículo 35 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia.
- Reconocer algunos de los métodos alternativos más relevantes para la resolución de conflictos en el centro escolar, así como reconocer la importancia de la aplicación de los mismos para la mejora de las relaciones entre los miembros que componen el centro.
- Analizar diversas líneas y procedimientos para conocer y gestionar adecuadamente los conflictos.
- Examinar el concepto, tipología y elementos implicados en el conflicto.
- Distinguir las diferentes etapas que forman el conflicto como proceso.
- Considerar diferentes modelos para la gestión del conflicto.
- Identificar técnicas adecuadas para la resolución de conflicto.

La figura del coordinador o coordinadora de bienestar y protección
Introducción
Definición y objetivos del coordinador o coordinadora de bienestar y protección.
Qué profesionales ejercerán como coordinador o coordinadores de bienestar y protección.
La relación del coordinador o coordinadora de bienestar con otros perfiles profesionales.

Funciones asignadas al coordinador de bienestar y protección
Introducción
Labor y funciones del coordinador o coordinadora de bienestar y protección
Resumen

Métodos alternativos de resolución de conflictos en centros educativos
Introducción
El conflicto como oportunidad. Principales métodos alternativos de resolución de conflictos en el ámbito escolar
Resumen

El conflicto
¿Qué es un conflicto?
Elementos del conflicto.
Tipos de conflicto.
Estilos y actitudes ante el conflicto.
Desencadenantes.

El conflicto como proceso
Etapas del proceso de conflicto.
Proceso externo e interno.

Modelos de resolución y gestión del conflicto
Técnicas de resolución de conflictos.
Conductas en la gestión del conflicto.
Mapa del conflicto.

Negociación
Negociación efectiva.
Método Gordon.
Comunicación no violenta.

- Conocer los orígenes de la figura y la labor del coordinador o coordinadora de bienestar y protección en los centros escolares a través de su perfil profesional.
- Distinguir las funciones asignadas al coordinador de bienestar y protección basadas en las ya redactadas en el punto 2 del artículo 35 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia.
- Reconocer algunos de los métodos alternativos más relevantes para la resolución de conflictos en el centro escolar, así como reconocer la importancia de la aplicación de los mismos para la mejora de las relaciones entre los miembros que componen el centro.

La figura del coordinador o coordinadora de bienestar y protección
Introducción
Definición y objetivos del coordinador o coordinadora de bienestar y protección.
Qué profesionales ejercerán como coordinador o coordinadores de bienestar y protección.
La relación del coordinador o coordinadora de bienestar con otros perfiles profesionales.

Funciones asignadas al coordinador de bienestar y protección
Introducción
Labor y funciones del coordinador o coordinadora de bienestar y protección
Resumen

Métodos alternativos de resolución de conflictos en centros educativos
Introducción
El conflicto como oportunidad. Principales métodos alternativos de resolución de conflictos en el ámbito escolar
Resumen

- Adquirir conocimiento sobre el proceso, estrategias y necesidades requeridas para la creación de empresas online, así como la normativa y requerimientos legales que configuran la creación de estas empresas.
- Conocer el concepto actual de empresa y su relación con las nuevas tecnologías, así como la implicación de los perfiles y actitudes de emprendimiento y la selección del modelo de negocio en el éxito de las empresas online.
- Dominar el concepto de estrategia, ligado al modelo de gestión estratégica, así como el proceso de desarrollo de la estrategia de la empresa y su proyección, teniendo en cuenta la importancia del estudio tanto externo como interno.
- Saber en qué consiste el concepto de marketing y la relación del mercado con el producto o servicio, aprendiendo a formular el plan de marketing basándose en estrategias de segmentación, posicionamiento y marketing mix en relación con el entorno online, plasmándolo en tácticas o planes de acción concretos para cumplir los objetivos marcados.
- Conocer el concepto de creatividad, las fórmulas para su potenciación y la eliminación de bloqueos o frenos y su aplicación en la empresa a través del empleo de técnicas creativas para la solución de problemas y el desarrollo de oportunidades de negocio.
- Estar al tanto de los requerimientos legales para la constitución de la empresa, como persona física o jurídica, y la posibilidad de llevar a cabo parte de ellos de forma telemática, así como los principales trámites de tipo general, complementarios y en función de la actividad para su puesta en marcha.
- Saber cuáles son las pautas fiscales que deben cumplir los empresarios que desarrollen actividades económicas o profesionales en referencia al pago de impuestos, las obligaciones de tipo fiscal y el estado económico-financiero de la empresa.
- Conocer las nociones básicas respecto a la organización del personal en la empresa, aprendiendo las características fundamentales de los tipos de contratos y las fuentes de normativa laboral que determinan las responsabilidades del empresario en la contratación de personal.
- Valorar la importancia de la tecnología en los procesos de la empresa, aprendiendo la diferencia entre hardware y software informático e identificando las principales aplicaciones ofimáticas básicas y de tipo empresarial.
- Conocer los elementos utilizados para la planificación de la inversión y financiación necesaria para la empresa, los instrumentos de financiación ajena y los ratios de viabilidad económica y financiera.
- Aprender sobre la importancia de la visibilidad en buscadores para la obtención de visitas a la página web de la empresa online, los factores básicos para el posicionamiento, optimización en motores de búsqueda o SEO y los diferentes tipos de posicionamiento.

Creación de una empresa
Empresas y emprendedores.
Tipos de emprendedores.
Las claves del éxito.
Concepto de empresa online.
Tipos de empresas online.

La estrategia empresarial
Desarrollo de la estrategia empresarial.
Proyección de las estrategias empresariales.
Estudio del entorno empresarial.
Estudio interno - DAFO.

Mercadotecnia online
Introducción.
El mercado y el producto o servicio.
El plan de mercadotecnia.
Táctica. Planes de ataque y acción.

Desarrollo de la creatividad
La creatividad.
Potenciación de la creatividad.
La creatividad en la empresa.

Requerimientos legales online
Introducción.
Constitución como persona física.
Constitución como persona jurídica.
Profundización en los requisitos legales.

Pautas fiscales
Introducción.
Tipos de impuestos y modelos de documentos.
Obligaciones fiscales del empresario.
Estado económico-financiero.

Recursos humanos y entorno laboral
Organización del personal.
Tipos de contratos de trabajo.
Normativa laboral y responsabilidades del empresario.

Informática para la empresa
Introducción.
Tecnología necesaria.
Hardware y software.

Las finanzas
Planificación económica.
Elementos del plan financiero.
Viabilidad de la empresa.

Influencia de las nuevas tecnologías
Visibilidad en buscadores.
El posicionamiento.
Tipos de posicionamiento.

- Crear y programar páginas web.
- Diferenciar las distintas partes de una página web y la importancia de los encabezados como la disposición de los gráficos para una buena adaptabilidad en los distintos dispositivos actuales (móviles, tabletas, etc.).
- Conocer las distintas tipologías de webs, tales como portales institucionales, banca electrónica, comercios online…
- Descubrir qué herramientas tecnológicas nos ofrece el mercado para utilizarlas en función del tipo de página a confeccionar.
- Utilizar las herramientas de código abierto o gratuitas que hay disponibles para la confección y publicación de páginas web.
- Conocer el lenguaje de marcas HTML para el desarrollo de páginas web utilizando editores para la gestión de los documentos.
- Realizar formularios básicos para solicitar información a los usuarios de la web, dotándoles de la seguridad correspondiente.
- Distinguir los elementos básicos del lenguaje de JavaScript y la programación de eventos de elementos de formulario.
- Conocer la importancia de crear páginas fáciles de utilizar con el fin de que los usuarios menos expertos sepan con pocos clics utilizar la web.
- Organizar los contenidos, adaptarlos a los distintos dispositivos y dar seguridad a la web.

Elementos básicos de una página web
Introducción.
Configuración y estructura básica de una página web.
Contenidos.
Medios.
Diseño gráfico.
Titulares de diseño. Arquitectura de la información.
El árbol de contenidos.
Niveles y capas de navegación.
Mecanismos de interacción online.
Bases de datos asociadas a la generación de webs.
Formularios y otros mecanismos de registro de datos.
Acceso restringido. Cortafuegos.
Actualización y mantenimiento de páginas web.
Resumen.

Principales tipologías de webs
Introducción.
Portales. Corporativas. Oficiales. Comerciales. Weblogs.
Relación con arquitectura informacionales.
Resumen.

Conocimiento sobre herramientas tecnológicas
Introducción.
Herramientas de construcción para sitios web.
HTML: Lenguaje específico para la creación y diseño de páginas web para internet.
Photoshop: Programa para el tratamiento digital de fotografías.
Dreamweaver: Programa para gestionar sitios web en internet.
Programas para generar gráficos para la web.
Flash.
Herramientas de programación para el desarrollo de elementos interactivos.
Instalando un componente de JQuery, BX Slider.
Resumen.

Lenguaje de descripción de documentos HTML
Introducción.
Editores HTML.
Estructura básica con HTML. La cabecera.
Las tablas de HTML.
Hojas de estilo con Framework. Bootstrap.
Menús de navegación.
Formularios por correo electrónico.
El footer de la web.
Resumen.

Programación de páginas web en JavaScript
Introducción.
Introducción a los lenguajes orientados a objetos.
Variables unidimensionales. Arrays.
Funciones de respuesta a eventos. HTML dinámico:
Resumen.

Usabilidad y accesibilidad
Introducción.
Usabilidad.
Accesibilidad.
Resumen.

Participar en la prevención de riesgos laborales mediante la identificación y evaluación de riesgos y el establecimiento o adaptación de medidas específicas de seguridad, prevención o protección de la salud de los trabajadores, así como actuar en situaciones de emergencia.

- Planes de emergencia
- Lucha contra incendios
- Primeros auxilios

- Identificar las características fundamentales del programa Microsoft Excel.
- Conocer las características fundamentales de un libro de trabajo, así como el uso de operaciones básicas con ellos.
- Conocer el uso y manejo de las celdas.
- Formatear texto, celdas y hojas de cálculo.
- Conocer el uso y manejo de las hojas que hay dentro de un libro de trabajo.
- Utilizar la ayuda en Excel.
- Conocer las distintas formas de visualizar una hoja de cálculo y sus distintas herramientas.
- Conocer las distintas formas de aplicar formatos al contenido de las celdas.
- Conocer otras herramientas muy útiles en Excel.
- Usar funciones y fórmulas en Excel.
- Conocer los distintos tipos de gráficos que aporta Excel.

Introducción a Excel 365
Introducción
Entrar y salir del programa
La Ventana de Microsoft Excel
El Concepto de hoja de cálculo
Introducción de Datos
Resumen

Operaciones básicas
Introducción
Crear nuevos libros de trabajo
Diversas formas de guardar los libros
Abrir un libro de trabajo
Desplazamiento por el libro de trabajo
Los datos de Excel
Vista previa de impresión e imprimir
Resumen

Trabajar con celdas
Introducción
Selección de celdas
Copiar y mover bloques
Modificación de datos
Comandos deshacer y rehacer
Búsqueda y reemplazo de datos
Insertar y eliminar celdas
Repetición de celdas
El comando Suma
Resumen

Formato de texto y hojas de cálculo
Introducción
Tipos de letra
Alineación de datos
Aplicación de tramas, bordes y color
Sangrado
Configurar página
Encabezados y pies de página
Saltos de página
Estilos
Validación de datos
Resumen

Uso de nombres y referencias externas
Introducción
Selección de hojas de cálculo
Mover y copiar hojas de cálculo
Insertar y eliminar hojas de cálculo
Generalidades de las hojas de cálculo
Uso de nombres
Resumen

La ayuda de Office
Introducción
La Ayuda de Office
La Ayuda contextual
Resumen

Visualización de los libros de trabajo
Introducción
Formas de ver una hoja de cálculo
Cuadro de nombre y de fórmula
Zoom
Visualización del libro y de las hojas
Gestión de ventanas
Resumen

Formatos de hoja
Introducción
Relleno automático de celdas
Celdas de referencia absoluta, relativa y mixta
Formatos de datos numéricos
Formatos condicionales
Protección de datos
Comentarios y notas
Creación de esquemas
Resumen

Herramientas más útiles en Excel
Introducción
Autocorrección
Ordenaciones
Cálculos automáticos en la barra de estado
Otras características de Excel
Resumen

Fórmulas y funciones I
Introducción
Crear fórmulas
Localización de errores en las fórmulas
Calcular subtotales
Rango de funciones
Funciones estadísticas y matemáticas
Funciones financieras
La función Euroconvert
Funciones de información
Resumen

Fórmulas y funciones II
Introducción
Funciones de fecha y hora
Funciones de texto
Funciones lógicas
Funciones de búsqueda y referencia
Resumen

Creación de gráficos
Introducción
WordArt
Insertar y eliminar imágenes
Insertar gráficos
Los Minigráficos
Resumen

El objetivo de este curso es aprender a manejar Excel 365 a un nivel más avanzado del habitual.

- Usar tablas en Excel.
- Importar datos externos a una hoja de cálculo.
- Usar y manejar una tabla dinámica.
- Utilizar el análisis de datos para hallar objetivos.
- Crear macros automáticas y primeras nociones con el editor de código Visual Basic.
- Conocer las nociones básicas de programación, para poder construir macros más complejas en Visual Basic.
- Conocer las instrucciones básicas para trabajar con los distintos elementos de una hoja de cálculo
- Manejar los distintos cuadros de diálogo que se pueden generar en Excel con la aplicación Visual Basic.
- Compartir y proteger libros de trabajo.

Tablas y listas de datos
Introducción.
Creación de una tabla.
Modificar los datos y estructura de la tabla.
Cambiar el estilo de la tabla.
Ordenar los datos de la tabla.
Aplicación de filtros a la tabla.
Crear un resumen de datos.

Bases de datos
Introducción
Obtener datos externos desde el texto.
Obtener datos externos desde Access.
Obtener datos externos desde la web.
Obtener datos externos de otras fuentes.
Funciones de bases de datos.

Tablas y gráficos dinámicos
Introducción.
Creación y manejo de tablas dinámicas.
Creación de campos calculados.
Importación de datos.
Gráficos dinámicos.

Análisis de datos
Introducción.
Creación y uso de escenarios.
Búsqueda de objetivos.
La herramienta Solver.

Macros
Introducción.
Creación y ejecución de una macro.
Modificación y seguimiento de una macro.
Macros y seguridad.
Definición de funciones.

Conociendo Visual Basic para Aplicaciones (VBA)
Introducción.
La pantalla de Visual Basic.
La ventana Inmediato.
¿Qué son y para qué sirven las variables y constantes?
Tipos de operadores en Visual Basic.
Sentencias condicionales.
Sentencias de repetición.

Operaciones más cotidianas con VBA
Introducción.
Instrucciones básicas para trabajar con libros.
Instrucciones básicas para trabajar con hojas.
Instrucciones básicas para trabajar con celdas y rangos.

Creación de cuadros de diálogo
Introducción.
Utilización de los cuadros de diálogo prediseñados de Excel.
Cuadros de mensajes.
Cuadros de introducción de datos.
Creación de cuadros de diálogo propios.

Trabajo en grupo y seguridad
Introducción.
Compartir libros.
Ver y restaurar versiones anteriores.
Control de cambios.
Limitar el acceso a distintos usuarios.

• Incorporar diferentes elementos gráficos y/o de texto en hojas de cálculo.


• Conocer cómo aprovechar elementos para crear  trabajos vistosos e incluso interactivos que le den un plus de diferenciación a nuestros proyectos.


• Conocer cómo los estilos predefinidos permiten aplicar unas características de formato a las celdas en que se apliquen.


• Aprender a crear tablas y trabajar con ellas.


• Cambiar la presentación de los datos aplicando los diferentes diseños y añadiendo diferentes elementos de interés a las tablas, como son la fila de encabezado, fila de totales, filas con bandas, primera columna, etc.


• Aprender a a manejar las diferentes operaciones de ordenado y filtrado en los datos.


• Aprender a crear gráficos y minigráficos utilizando las alternativas predefinidas o configurando todos los aspectos de forma personalizada.


• Conocer cómo agregar diferentes elementos a un gráfico, desde leyendas, títulos en los ejes, tablas de datos, etc.


• Familiarizarse con las opciones de protección y seguridad en Excel.


• Conocer la posibilidad de ahorrar tiempo de su trabajo en tareas repetitivas.


• Estudiar varias categorías de funciones, indicando las funciones que incluye cada categoría, además de detallarse aquellas de uso más extendido o que resultan de utilidad para cualquier usuario de Excel.

• Formas.


• Iconos.


• Modelos 3D.

• Cuadro de texto.


• WordArt.


• Firmas digitales.


• Objetos.


• Ecuaciones.


• Símbolos.

• Vínculos.


• Entrada a lápiz digital.

• Estilo de celdas.


• Formato de tabla.

• Editando temas.

• Formatos condicionales predefinidos.


• Trabajando con el formato condicional.

• Funciones financieras.


• Funciones lógicas.


• Funciones de texto.


• Funciones de fecha y hora.


• Funciones de búsqueda y referencia.


• Funciones matemáticas y trigonométricas.


• Funciones estadísticas.


• Funciones de ingeniería.


• Funciones de cubo.


• Funciones de información.


• Categorías de funciones adicionales.

• Concepto matemático.


• Matriz con un resultado.


• Matriz con varios resultados.


• Trabajando con fórmulas matriciales.


• Funciones matriciales.

• Ordenar y filtrar.


• Herramientas.


• Referencias estructuradas con las tablas.

• Esquemas.


• Subtotales.

• Elementos de un gráfico.

• Gráficos de columnas y barras.


• Gráficos de líneas y áreas.


• Gráficos circulares.


• Gráficos de jerarquía.


• Gráficos estadísticos.


• Gráficos de dispersión.


• Gráficos de cascada, embudo, cotizaciones, superficies y radiales.


• Gráficos combinados.


• Gráficos de mapa.

• Mover un gráfico.


• Cambiar los datos de un gráfico.


• Agregar elementos al gráfico.


• Modificar el aspecto del gráfico.

• Niveles de protección.


• Proteger un archivo.


• Proteger un libro.


• Proteger una hoja.

• Formatos de archivos.


• Cargar plantillas.


• Modificando la plantilla de inicio.

• Otras fuentes de plantillas.

• Proteger plantillas.

- Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para introducir la facturación electrónica en el ámbito de la organización, de cara tanto al proceso de emisión como al de recepción, y su integración en los sistemas contables.
- Acceder con facilidad a los elementos básicos para abordar la implementación de la factura digital en una empresa, negocio o cualquier actividad profesional, conociendo las obligaciones de las partes que intervienen en el proceso de facturación.
- Identificar el marco normativo de la factura electrónica como aspecto clave para que el empresario o autónomo disponga de total transparencia para afrontar con determinación el correcto proceso de implantación de la factura digital en su actividad comercial, y sepa la importancia de gestionarlo cabalmente y rodearse de proveedores que cumplan igualmente con la normativa.
- Conocer los tipos de archivos electrónicos con los que es posible generar una factura digital, y distinguir los dos grandes grupos de formatos de factura electrónica que hacen posible la operativa de facturación digital de una actividad económica. Reconocer algún programa específico de facturación telemática que, además, permita generar facturas electrónicas dirigidas a la Administración Pública. Y por último identificar los campos obligatorios que deben estar reflejados en una factura digital para que esta tenga total validez legal.
- Garantizar el aprendizaje de la gestión básica de facturación electrónica por medio del programa Facturae. Aprender a manejar el programa desde la creación de la factura y la cumplimentación de los campos informativos con la posterior generación del fichero. Gestionar el envío telemático de la factura y también el proceso de recepción de la misma, además de otras funcionalidades entre las que están la generación del libro de IVA.
- Conocer la normativa de facturación electrónica relacionada con las obligaciones de conservación y almacenaje de las facturas, tanto telemáticas como de papel, a fin de no incumplir lo estipulado por la ley en cuanto a las obligaciones de los expedidores y receptores de facturas en este aspecto.

Introducción
Introducción
Factura electrónica y firma digital
Obligaciones de las partes
Anexo. Obtención de certificados digitales FNMT

Legislación
Firma electrónica. Ley 6/2020
Impulso de la sociedad de la información

Factura electrónica y formato
Formato Facturae
Datos administrativos
Contenidos de la factura y líneas de detalle

Gestión básica de la facturación electrónica
Gestión básica de la facturación electrónica
Gestión de emisores
Gestión de receptores
Conceptos de facturación. Productos y servicios
Configuraciones adicionales
Borradores de facturas. Facturas proforma
Emisión de facturas
Envío de facturas
Rectificación de facturas
Recepción de facturas
Visualización e impresión
Búsqueda
Generación de libros de IVA
Exportación e importación de facturas
Ficheros XML Facturae

Herramientas avanzadas
PDF417
Introducción
Legislación
Factura electrónica y formato Facturae
Gestión básica de la facturación electrónica

- Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para introducir la facturación electrónica en el ámbito de la organización, de cara tanto al proceso de emisión como al de recepción, y su integración en los sistemas contables.
- Acceder con facilidad a los elementos básicos para abordar la implementación de la factura digital en una empresa, negocio o cualquier actividad profesional, conociendo las obligaciones de las partes que intervienen en el proceso de facturación.
- Identificar el marco normativo de la factura electrónica como aspecto clave para que el empresario o autónomo disponga de total transparencia para afrontar con determinación el correcto proceso de implantación de la factura digital en su actividad comercial, y sepa la importancia de gestionarlo cabalmente y rodearse de proveedores que cumplan igualmente con la normativa.
- Conocer los tipos de archivos electrónicos con los que es posible generar una factura digital, y distinguir los dos grandes grupos de formatos de factura electrónica que hacen posible la operativa de facturación digital de una actividad económica. Reconocer algún programa específico de facturación telemática que, además, permita generar facturas electrónicas dirigidas a la Administración Pública. Y por último identificar los campos obligatorios que deben estar reflejados en una factura digital para que esta tenga total validez legal.
- Garantizar el aprendizaje de la gestión básica de facturación electrónica por medio del programa Facturae. Aprender a manejar el programa desde la creación de la factura y la cumplimentación de los campos informativos con la posterior generación del fichero. Gestionar el envío telemático de la factura y también el proceso de recepción de la misma, además de otras funcionalidades entre las que están la generación del libro de IVA.
- Conocer la normativa de facturación electrónica relacionada con las obligaciones de conservación y almacenaje de las facturas, tanto telemáticas como de papel, a fin de no incumplir lo estipulado por la ley en cuanto a las obligaciones de los expedidores y receptores de facturas en este aspecto.

- Conocer la principal normativa legal y técnica de firma digital/electrónica; entender sus tipos y características, así como las peculiaridades específicas de los certificados personales y sus aplicaciones prácticas. Comprender los conceptos básicos de seguridad en las transacciones telemáticas.
- Identificar los certificados digitales, así como las firmas digitales. Conocer las ventajas que ha implicado el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación a nuestra sociedad.
- Conocer los efectos de las TIC en la Sociedad de la Información, contenido y alcance de las mismas.
- Conocer la normativa reguladora para el comercio electrónico y la firma digital.
- Solicitar y obtener la firma digital. Conocer la seguridad informática y la seguridad asociada a la firma digital.
- Reconocer los organismos oficiales a nivel autonómico, local y nacional para usar la firma digital, así como el uso de la misma en las transacciones comerciales y financieras online.
- Conocer la necesidad de implementar sistemas de seguridad en la empresa.

Introducción
Introducción
Factura electrónica y firma digital
Obligaciones de las partes
Anexo. Obtención de certificados digitales FNMT

Legislación
Firma electrónica. Ley 6/2020
Impulso de la sociedad de la información

Factura electrónica y formato
Formato Facturae
Datos administrativos
Contenidos de la factura y líneas de detalle

Gestión básica de la facturación electrónica
Gestión básica de la facturación electrónica
Gestión de emisores
Gestión de receptores
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Rectificación de facturas
Recepción de facturas
Visualización e impresión
Búsqueda
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Exportación e importación de facturas
Ficheros XML Facturae

Herramientas avanzadas
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Introducción
Legislación
Factura electrónica y formato Facturae
Gestión básica de la facturación electrónica

Firma digital
Introducción.
Certificado digital.
Firma electrónica.
Incorporación de la sociedad a las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).
Resumen.

Contenido y alcance
Introducción.
Efectos de las TIC en la Sociedad de la Información.
Resumen.

Normativa reguladora
Introducción.
Seguridad jurídica: normativa sobre comercio electrónico en España.
Resumen.

Solicitud y obtención
Introducción.
Seguridad tecnológica.
Procedimiento de solicitud de la firma electrónica desde www.cert.fnmt.es.
Resumen.

Seguridad y recomendaciones
Introducción.
Seguridad informática: seguridad y protección.
Resumen.

Uso de la firma digital
Introducción.
Organismos oficiales nacionales, autonómicos, locales.
Transacciones comerciales y financieras.
Resumen.

Necesidad de sistemas de seguridad en la empresa
Introducción.
Sistemas de seguridad.
Necesidad de sistemas de seguridad en la empresa.
Resumen.

- Adquirir los conocimientos necesarios para que, a través de la aplicación informática de gestión empresarial, se pueda administrar y controlar la facturación, cobro, almacenes y stock de una empresa.
- Familiarizarse con una aplicación de gestión comercial integrada y aprender a introducir los datos necesarios para llevar a cabo su actividad.
- Aprender a gestionar todo el proceso de facturación de una empresa, desde el momento del pedido hasta la creación de la factura final.
- Aprender a gestionar los cobros y los pagos de una empresa y a crear listados de ventas.

Introducción de los datos necesarios para poder facturar en el sistema
Introducción
Creación de fichas de clientes, artículos, tipos de IVA y cuentas contables
Gestión y creación de documentos y plantillas
Gestión de diferentes almacenes, vendedores y cajas
Resumen

Facturación en el ejercicio de la actividad de la empresa
Introducción
Traspaso de pedidos y albaranes a facturas y asientos
Realización de facturas rectificativas con el sistema informático
Resumen

Creación y obtención de listados de facturación con el sistema informático
Introducción
Extracción de listados de ventas, clientes, artículos, etc.
Edición y creación de remesas de pago y de cobro, así como pagarés y talones
Resumen

- Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo.
- Utilizar las prestaciones de los sistemas operativos y de archivo de uso habitual en el ámbito organizacional, creando y manteniendo una estructura organizada y útil a los objetivos de archivo planteados consiguiéndose su optimización.
- Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel.
- Ejecutar los procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.
- Utilizar las prestaciones básicas y asistentes de aplicaciones informáticas de bases de datos para la obtención y presentación de información, creando las consultas, informes y otros objetos personalizados en función de unas necesidades propuestas.

Gestión de archivos, públicos y privados
Introducción
Aplicación de técnicas de archivo documental

Procedimientos de registro y posterior archivo

Procedimientos de acceso, búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada

Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información

Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales
Resumen

Optimización básica de un sistema de archivo electrónico
Introducción
Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento

Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario y en red

Sistemas operativos en redes locales: configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos

Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo

Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo: programas de protección (antivirus, firewall, antiespam, otros)

Técnicas de protección de accesos públicos y privados en archivos informáticos

Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información. Copias de seguridad

Medidas de conservación e integridad de la información contenida en los archivos y salvaguarda de los derechos de autor

Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica

Resumen

Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos
Introducción
Bases de datos

Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de la información y actualización de datos

Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos

Presentación de información en aplicaciones de bases de datos

Interrelación con otras aplicaciones

Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos

Procedimientos de seguridad, integridad y confidencialidad en la base de datos
Resumen

• Conocer y reflexionar acerca de las situaciones que originan violencia laboral y/o sexual y las medidas preventivas que pueden adoptarse.


• Potenciar la adopción de comportamientos seguros que fomenten la mejora de su cultura preventiva.


• Conocer las obligaciones de las empresas y los derechos de los trabajadores víctimas de violencia sexual.

• Unidad 1. La violencia laboral. 
  
  
  
  • Introducción.
  
  
  • Concepto y Características de la Violencia laboral.
  
  
  • Tipos de violencia laboral.
  
  
  • Repercusiones de la violencia laboral.
  
  
  • Resumen
  
  
  • Ejercicios de repaso y autoevaluación
  
  
  
  

• Unidad 2. La violencia sexual en el ámbito laboral y la LO 10/2022. 
  
  
  
  • Introducción.
  
  
  • Concepto y conductas constitutivas de violencia sexual.
  
  
  • Medidas contenidas en las Ley Orgánica 10/2022
  
  
  • Garantía de los derechos de las víctimas
  
  
  • Ayudas económicas a las víctimas de violencia sexual
  
  
  • Actividad práctica.
  
  
  • Resumen.
  
  
  • Ejercicios de repaso y autoevaluación
  
  
  
  

- Adquirir los conocimientos básicos sobre el sistema operativo Windows 10.
- Aprender utilidades indispensables en Word y Excel.
- Conocer Outlook y sacarle el máximo aprovechamiento.
- El documento de pdf, las utilidades del formato.
- Conocimientos necesarios sobre internet para saber desenvolverme en su entorno. Aprender a utilizar Microsoft Teams Básico.

- Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.
- Realizar la planificación de la acción comercial del equipo de ventas.
- Llevar a cabo acciones comerciales bien planificadas y organizadas que conduzcan al éxito.
- Utilizar un CRM para la implantación de un adecuado plan de fidelización.
- Realizar una estrategia de marketing comercial centrada en el cliente.
- Realizar un proyecto de fidelización de clientes a través de su vinculación.
- Utilizar la proactividad como habilidad estratégica dentro de equipos de trabajo.
- Emplear estrategias y herramientas 2.0 destinadas a la gestión comercial.

Planificación y organización de la acción comercial
Introducción.
La planificación comercial.
Determinar los objetivos comerciales.
Análisis del mercado.
Métodos de predicción de ventas.
Segmentación de clientes.
Distribución de recursos.
Plan de acción comercial.
Desarrollo del plan de acción comercial.
Fuentes de captación de clientes.
Argumentación de ventas.
Preparación de la visita comercial.
Herramientas de control y medición de la planificación comercial.
Resumen.

Proceso de gestión de ventas
Introducción.
Presentación de beneficios.
Reconfiguración: introducción. Objeciones.
Formalización del vínculo: el cierre.
Atención al cliente: Reconocer. Asumir. Informar. Comunicar. Emprender. Solucionar.
Resumen.

El CRM como herramienta de gestión y fidelización de clientes
Introducción.
¿Qué es un CRM?
Beneficios a la empresa.
Aplicaciones. ¿Cuándo y para qué se utiliza?
Marketing relacional y CRM.
Herramientas del marketing relacional.
Objetivos del marketing relacional y de las soluciones CRM.
El CRM y la fidelización de clientes.
El CRM y el aumento de las ventas.
El CRM y la calidad del servicio al cliente.
Resumen.

Estrategias comerciales y de marketing innovadoras centradas en el cliente
Introducción.
Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes. Detección de oportunidades.
Las bases de datos y sistemas de explotación de la información.
Proceso de asesoramiento comercial a clientes.
Atención de las necesidades del cliente.
Incrementar el valor de los clientes actuales.
La venta cruzada.
Resumen.

Fidelización de clientes
Introducción.
Concepto de fidelización de clientes.
Los programas de fidelización.
Ventajas de la fidelización.
Vinculación de clientes.
Factores de fidelización.
Resumen.

La proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes
Introducción.
La importancia de ser proactivo.
El esfuerzo continuado.
La orientación al cliente.
La imagen que transmitimos al cliente.
Planificación y optimización de recursos.
Diez puntos clave para ser proactivos.
La satisfacción de los clientes.
Resumen.

Definición de estrategias y aplicación de herramientas 2.0 en la gestión comercial
Introducción.
La web 2.0. Herramientas y aplicaciones en la relación comercial con clientes.
Aplicaciones comerciales de las redes sociales en la gestión comercial.
Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis.
Aplicaciones comerciales de plataformas de vídeo y fotografía.
Sindicación de contenidos y podcasting.
Beneficios del posicionamiento en buscadores.
Planificación de acciones y campañas.
Resumen.

- Interpretar las normas e instrumentos que regula el Real Decreto 902/2020 para aplicarlos en la empresa y erradicar la brecha salarial de género.
- Conocer las disposiciones sobre igualdad retributiva reguladas en el Real Decreto 902/2020, en cumplimiento del derecho a la igualdad de trato y no discriminación por razón de sexo.
- Describir los instrumentos regulados en el Real Decreto 902/2020 para cumplir con el principio de transparencia retributiva y la obligación de igual retribución por trabajo de igual valor.

Igualdad de género en materia retributiva. Normativa y principios
Normativa reguladora de la igualdad retributiva.
Objeto y ámbito de aplicación del R. D. 902/2020.
Elementos básicos del derecho a la igualdad de trato y no discriminación.
Principio de igualdad retributiva de las personas trabajadoras a tiempo parcial.
Recursos disponibles en las instituciones públicas.

¿Cómo cumplir con la normativa de igualdad retributiva?
Mecanismos del principio de transparencia retributiva.
Auditoría retributiva.
Valoración de los puestos de trabajo.
Registro retributivo.
Incumplimientos del Real Decreto 902/2020 y sus consecuencias.

NOTA: Revisado y actualizado a las siguientes normativas:
- Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia.
- Ley 15/2022, de 12 de julio, integral para la igualdad de trato y la no discriminación.
- Ley Orgánica 6/2022, de 12 de julio, complementaria de la Ley 15/2022, de 12 de julio, integral para la igualdad de trato y la no discriminación, de modificación de la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal.
- Ley Orgánica 10/2022, de 6 de septiembre, de garantía integral de la libertad sexual

- Conocer los aspectos básicos del impuesto sobre sociedades.
- Analizar la relación del impuesto sobre sociedades con la contabilidad y elementos temporales.
- Adquirir los conocimientos importantes sobre la amortización del impuesto sobre sociedades.
- Definir los ajustes extracontables, las diferencias entre el resultado contable y la base imponible del impuesto sobre sociedades.
- Adquirir los conocimientos de las deducciones que se pueden aplicar a la cuota y los incentivos del impuesto sobre sociedades
- Estudiar la gestión del impuesto sobre sociedades.
- Analizar el impuesto sobre sociedades para las empresas acogidas al régimen especial de reducida dimensión.
- Conocer la fiscalidad internacional del impuesto sobre sociedades.

Introducción, ámbito espacial, elementos personales, hecho imponible y exenciones
Introducción
Imposición directa sobre la renta
Contribuyente
Residencia
Presunción de rentas y operaciones vinculadas
Entidades exentas
Resumen

El impuesto sobre sociedades y la contabilidad. Elementos temporales del impuesto
Introducción
Base imponible y contabilidad
Imputación temporal
Resumen

Amortización. Principios y criterios
Introducción
Principios de amortización
Amortización del inmovilizado material (I)
Amortización del inmovilizado material (II)
Amortización del inmovilizado intangible
Resumen

Arrendamiento financiero, provisiones, reglas de valoración y gastos no deducibles
Introducción
Arrendamiento financiero
Deterioro de valor y provisiones
Valoración
Gastos no deducibles y subcapitalización
Compensación de base imponible negativa, periodo impositivo y devengo del impuesto, tipos de gravamen y cálculo de la cuota íntegra
Resumen

Deducciones de la cuota e incentivos
Introducción
Deducción por doble imposición interna y bonificaciones
Deducciones para incentivar la realización de determinadas actividades
Deducción por reinversión
Régimen fiscal de Canarias
Régimen transitorio y normas comunes de las deducciones en el impuesto sobre sociedades
Resumen

Gestión del impuesto
Introducción
Pagos fraccionados
Declaración del impuesto
Devoluciones
Retenciones
Sanciones por declaración fuera de plazo
Obligaciones contables
Gravamen especial sobre dividendos y rentas de fuente extranjera
Resumen

Régimen especial de las empresas de reducida dimensión
Introducción
Ámbito
Libertad de amortización
Amortización acelerada
Insolvencias
Incentivos a la reinversión
Tipos de gravamen
Resumen

Introducción a la fiscalidad internacional en el ámbito del impuesto sobre sociedades
Introducción
Generalidades
Deducción por doble imposición internacional de dividendos y exención de rentas extranjeras
Incentivos y regímenes fiscales para la internacionalización de las empresas españolas: incentivos fiscales a la inversión exterior
Resumen

- Conocer la principal normativa legal y técnica de firma digital/electrónica; entender sus tipos y características, así como las peculiaridades específicas de los certificados personales y sus aplicaciones prácticas. Comprender los conceptos básicos de seguridad en las transacciones telemáticas.
- Identificar los certificados digitales, así como las firmas digitales. Conocer las ventajas que ha implicado el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación a nuestra sociedad.
- Conocer los efectos de las TIC en la Sociedad de la Información, contenido y alcance de las mismas.
- Conocer la normativa reguladora para el comercio electrónico y la firma digital.
- Solicitar y obtener la firma digital. Conocer la seguridad informática y la seguridad asociada a la firma digital.
- Reconocer los organismos oficiales a nivel autonómico, local y nacional para usar la firma digital, así como el uso de la misma en las transacciones comerciales y financieras online.
- Conocer la necesidad de implementar sistemas de seguridad en la empresa.

Firma digital
Introducción.
Certificado digital.
Firma electrónica.
Incorporación de la sociedad a las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).
Resumen.

Contenido y alcance
Introducción.
Efectos de las TIC en la Sociedad de la Información.
Resumen.

Normativa reguladora
Introducción.
Seguridad jurídica: normativa sobre comercio electrónico en España.
Resumen.

Solicitud y obtención
Introducción.
Seguridad tecnológica.
Procedimiento de solicitud de la firma electrónica desde www.cert.fnmt.es.
Resumen.

Seguridad y recomendaciones
Introducción.
Seguridad informática: seguridad y protección.
Resumen.

Uso de la firma digital
Introducción.
Organismos oficiales nacionales, autonómicos, locales.
Transacciones comerciales y financieras.
Resumen.

Necesidad de sistemas de seguridad en la empresa
Introducción.
Sistemas de seguridad.
Necesidad de sistemas de seguridad en la empresa.
Resumen.

Conocer el problema de los desperdicios alimentarios, las medidas adoptadas por los organismos públicos para prevenir su producción y el contenido básico de un plan para la prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario.

1 - El problema de las pérdidas y el desperdicio alimentario

Objetivo

Conocer el problema de los desperdicios alimentarios y las principales medidas adoptadas por los organismos nacionales e internacionales para prevenirlo.

Contenido

Introducción

Causas de las pérdidas y el desperdicio alimentario

Consecuencias de las pérdidas y el desperdicio alimentario

• Impacto medioambiental


• Impacto económico


• Impacto social

Magnitud del problema

• A nivel mundial


• En la Unión Europea


• En España

Actuaciones de las entidades públicas internacionales, europeas y nacionales

• Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO)


• UE


• España

Resumen

2 - Proyecto de Ley de prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario I

Objetivo

Conocer las disposiciones generales de La Ley para la prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario, en especial la jerarquía de prioridades que han de aplicar los agentes de la cadena alimentaria.

Contenido

Introducción

Disposiciones generales

• ¿Cuál es el objeto y los fines de esta norma?


• ¿A quién se aplica esta norma?


• ¿Qué son las pérdidas y el desperdicio alimentario?


• ¿Cuáles son los principios rectores de esta disposición?


• ¿Cuál es la jerarquía de prioridades que han de aplicar los agentes de la cadena alimentaria?

Resumen

3 - Proyecto de Ley de prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario II

Objetivo

Conocer las obligaciones de los agentes de la cadena alimentaria con relación a la prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario. Identificar las buenas prácticas que pueden poner en práctica los agentes de la cadena alimentaria para prevenir el desperdicio alimentario.

Contenido

Introducción

Medidas para prevenir y reducir las pérdidas y el desperdicio alimentario

• ¿Cuáles son las obligaciones de los agentes de la cadena alimentaria?




• Todos los agentes de la cadena alimentaria


• Empresas de hostelería y restauración


• Empresas y entidades de iniciativa social y otras organizaciones sin ánimo de lucro que se dedican a la distribución de alimentos para la donación de alimentos


• Administraciones públicas




• ¿Qué buenas prácticas pueden adoptar los agentes de la cadena alimentaria?




• Empresas de venta de alimentos al consumidor final


• Sector de la hostelería y otros proveedores de servicios alimentarios


• ¿Qué medidas e instrumentos pueden aplicar las Administraciones públicas para el fomento y el control de la reducción de las PDA?




• Racionalización de las fechas de consumo preferente


• Fomento de la autorregulación


• Planificación de la política de prevención y reducción de las PDA


• ¿Qué sanciones pueden interponerse tras la publicación de esta ley?




• Tipos de infracciones


• Sanciones

Resumen

4 - Plan para la prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario

Objetivo

Conocer las etapas para la elaboración e implementación de un plan para la reducción y prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario.

Contenido

Introducción

Beneficios de la implantación de un plan de prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario

• Legales


• Económicos


• Sociales


• Ambientales

Etapas de la elaboración e implementación de un plan para la prevención de las pérdidas y el desperdicio alimentario

• Etapa 1. Definición de los objetivos estratégicos


• Etapa 2. Designación del personal/equipo de trabajo responsable


• Etapa 3. Descripción de los flujos del proceso productivo




• Descripción de los productos y líneas de producción


• Descripción de los destinos de los distintos productos retirados de la cadena




• Etapa 4. Cuantificación de las PDA




• Definición del alcance de la cuantificación


• Elección de la metodología de cuantificación


• Cuantificación




• Etapa 5. Análisis de las causas y establecimiento de acciones de prevención y reducción de PDA




• Análisis de las causas


• Definición de objetivos, metas y acciones para prevenir y reducir PDA


• Definición de un programa de acciones de prevención y reducción de las PDA




• Etapa 6. Identificación de puntos críticos y definición de medidas correctoras




• Causas por las que se generan puntos críticos


• Vigilancia y control de puntos críticos


• Adopción de medidas correctoras




• Etapa 7. Sistema de documentación y registro


• Etapa 8. Verificación


• Etapa 9. Revisión y actualización del Plan


• Otras actividades en la implementación de planes para la prevención y reducción de PDA




• Formación y sensibilización del personal


• Comunicación y difusión de resultados

Resumen

- Utilizar Facebook para conseguir mejores resultados en el ámbito empresarial, mediante el marketing en esta red social.
- Diseñar una estrategia adecuada para el éxito de un perfil de empresa en Facebook.
- Diseñar una estrategia de marketing en Facebook.
- Utilizar aplicaciones de gestión y análisis de Facebook para mejorar tus resultados en esta red social.
- Realizar acciones complementarias para que la estrategia de marketing en Facebook de una empresa tenga éxito.
- Implementar técnicas de análisis de rendimiento del marketing en Facebook, con el objetivo de analizar el retorno de la inversión.

Conoce mejor cómo funciona Facebook
Introducción
Breve historia de Facebook
Facebook en cifras
Creación de perfil en Facebook
Facebook para empresas
Creación de una página en Facebook
Resumen

Diseña tu estrategia en Facebook
Introducción
Objetivos
Público objetivo
Estudio de la competencia
Estudio del propio negocio
Resumen

Construye tu plan de marketing en Facebook
Introducción
Definición y planificación de las publicaciones
Cómo sacarle partido a los grupos y páginas de Facebook
Publicidad en Instagram
Marketing de influencers
Resumen

Herramientas para gestionar tu estrategia en Facebook
Introducción
Herramientas de gestión de publicaciones
Herramientas de edición de fotos
Herramientas de creación de vídeos para Facebook
Herramientas de monitorización
Resumen

Implementa tu plan con las mejores prácticas
Introducción
Buenas prácticas para conseguir éxito
Malas prácticas que tenemos que evitar
Casos de éxito
Gestión de crisis de reputación
Resumen

Seguimiento y ajuste
Introducción
Calcular el ROI
Métricas relevantes
Resumen

- Describir las principales características de la aplicación TikTok.
- Descubrir las posibilidades de TikTok en una estrategia de marketing digital para la empresa.
- Identificar los principales tipos de anuncios en TikTok y cómo hacer que estos sean virales en la aplicación.
- Conocer cómo crear una campaña de anuncios en TikTok.
- Desarrollar una adecuada estrategia de marketing en TikTok.

TikTok: qué es y su historia
Introducción
Cómo nace TikTok y qué es
Cómo nace TikTok
Principales funcionalidades de TikTok
Resumen

¿Por qué integrar TikTok en tu estrategia de marketing digital?
Introducción
Beneficios de TikTok para la empresa
Posibilidades de TikTok en marketing digital
Resumen

Tipos de anuncios en TikTok
Introducción
TopView
Brand Takeover
Hashtag Challenge
Branded Effects
In-Feed Ads
Cómo hacer que tu vídeo sea viral
Resumen

TikTok for Business: cómo crear anuncios en TikTok
Introducción
Qué es TikTok for Business
Ventajas de TikTok for Business
Cómo crear un anuncio en TikTok for Business
Resumen

Consejos para una buena estrategia de marketing en TikTok
Introducción
Qué se debe tener en cuenta a la hora de crear una estrategia de marketing en TikTok
Casos de éxito
Resumen

Desarrollar los conocimientos necesarios, así como las estrategias, técnicas y beneficios de la práctica del Mindfulness.
- Analizar los conceptos clave para la comprensión del Mindfulness, así como los beneficios de su práctica.
- Identificar la efectividad de algunas de las estrategias para la práctica y potenciación en Mindfulness para su aplicación personal y/o profesional.
- Desarrollar los conocimientos necesarios, así como las estrategias, técnicas y beneficios de la práctica del Mindfulness para una regulación emocional plena.

Introducción al Mindfulness
¿Qué es Mindfulness?
Evidencias científicas del mindfulness
Respiración consciente
Beneficios de Mindfulness

Estrategias para la práctica del Mindfulness
Resiliencia
Meditación
Técnicas de relajación
Mindfulness para la vida cotidiana
Mindfulness en el ámbito laboral

Mindfulness para la gestión emocional
¿Qué son las emociones?
Inteligencia Emocional
Regulación Emocional
Mindfulness para gestionar emociones

• Avanzar en el conocimiento de la igualdad de género y las discriminaciones en el ámbito laboral.


• Conocer los conceptos más importantes relacionados con el acoso en todas sus tipologías.


• Cumplir la normativa en materia de prevención de acoso sexual en el ámbito laboral especialmente la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de hombres y mujeres.


• Tener en cuenta las responsabilidades de las organizaciones laborales en las situaciones de acoso sexual y por razón de sexo.


• Saber identificar un caso de acoso sexual o acoso por razón de sexo, diferenciándolo de otros conflictos laborales que se originan en el trabajo.

• Unidad 1. Riesgos psicosociales.
  
  
  
  • Introducción
  
  
  • ¿Qué son los riesgos psicosociales?
  
  
  • Riesgos psicosociales: Definición y Evaluación.
  
  
  • Tipos de riesgos psicosociales en el trabajo.
  
  
  • Efectos de los riesgos psicosociales.
  
  
  • Resumen
  
  
  • Ejercicios de repaso y autoevaluación.
  
  
  
  

• Unidad 2. Acoso laboral o mobbing.
  
  
  
  • Introducción
  
  
  • Concepto de mobbing.
  
  
  • Marco legal del acoso laboral.
  
  
  • Tipos de mobbing en el trabajo.
  
  
  • Conductas que constituyen acoso laboral.
  
  
  • Qué es mobbing y qué no es mobbing.
  
  
  • Fases del mobbing.
  
  
  • Prevención del acoso laboral.
  
  
  • Resumen
  
  
  • Ejercicios de repaso y autoevaluación.
  
  
  
  

• Unidad 3. Definición y conductas constitutivas  de acoso sexual y acoso por razón de sexo. 
  
  
  
  • Introducción
  
  
  • Acoso sexual laboral.
  
  
  • Acoso por razón de sexo.
  
  
  • ¿Cómo distinguir una situación de acoso sexual, acoso moral y mobbing?.
  
  
  • Responsabilidades en materia de acoso sexual y acoso por razón de sexo.
  
  
  • Resmen
  
  
  • Ejercicios de repaso y autoevaluación.
  
  
  
  

• Ejercicios de evaluación.

• Bibliografía.

• Glosario.

- Adquirir conocimientos y habilidades en la cumplimentación de los recibos salariales y la normativa de liquidación.
- Entender las características, elementos y estructura que tiene el recibo de salarios.
- Conocer las percepciones salariales que pertenecen a los devengos de la nómina.
- Conocer las percepciones no salariales o extrasalariales que pertenecen a los devengos de la nómina.
- Comprender cómo se calculan las aportaciones a la Seguridad Social que deben practicar la empresa y las personas trabajadoras.
- Descubrir cómo se obtienen las retenciones de IRPF que se incluyen en la nómina.
- Descubrir las normas que rigen la práctica de las retenciones e ingresos a cuenta del IRPF en la nómina.
- Comprender la gestión de los distintos modelos de liquidación relacionados con las retenciones e ingresos a cuenta.

El recibo de salarios
Introducción
Concepto y contenido de la nómina
Encabezamiento: datos
Devengos
Deducciones
Aportación empresarial y bases de cotización
Resumen

Devengos salariales
Introducción
Salario base
Complementos salariales
Percepciones salariales
Resumen

Devengos no salariales
Introducción
Percepciones no salariales
Otras indemnizaciones
Mejoras voluntarias
Resumen

Deducciones
Introducción
Cuotas de Seguridad Social
Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF
Otras deducciones
Resumen

Cálculo de retenciones e ingresos del IRPF
Introducción
Obligaciones del perceptor
Comunicación de datos al pagador (modelo 145)
Cálculo de retenciones e ingresos del IRPF
Regularización del tipo de retención
Tipos especiales de retención
Exclusión de la obligación de retener
Certificado de retenciones e ingresos a cuenta del impuesto sobre la renta de las personas físicas
Resumen

Modelos de liquidación
Introducción
Modelo 111
Modelo 190
Resumen

Glosario

- Planificación de la seguridad informática en la empresa. IFCT101PO.
- Aprender conceptos y procedimientos generales relacionados con aquellos agentes externos que amenazan la seguridad informática de una empresa.
- Aprender todo lo relacionado con la planificación de seguridad informática de red en la empresa.
- Aprender las bases de las técnicas criptográficas más importantes de hoy y su utilidad en la vida real.
- Aprender los fundamentos sobre el proceso de autenticación en redes.
- Conocer en qué consiste una red virtual privada y como utilizarla para garantizar la seguridad de la información.
- Planificar la seguridad informática en la empresa.

Debilidades, amenazas y ataques
Introducción.
Tipos de atacantes.
Motivaciones del atacante.
Metodología de un atacante determinado.
Vulnerabilidades y ataques comunes.
Herramientas de hacking.
Ingeniería social.
Prevención de ataques.
Respuesta a contingencias.
Contenidos prácticos.
Resumen.

Administración de la seguridad en redes
Introducción.
Diseño e implantación de políticas de seguridad.
Contenidos prácticos.
Resumen.

Tecnologías Criptográficas
Introducción.
Encriptación simétrica.
Encriptación asimétrica.
Firmas digitales.
Certificados digitales.
SSL/TLS. La herramienta de encriptación multiusos.
Navegación segura: HTTPS.
Contenidos prácticos.
Resumen.

Sistemas de autentificación
Introducción
Tecnologías de Identificación.
PAP y CHAP.
RADIUS.
El protocolo 802.1X.
La suite de protocolos EAP: LEAP, PEAP, EAP-TLS.
Sistemas biométricos.
Contenidos prácticos.
Resumen.

Redes virtuales privadas
Introducción.
Beneficios y características.
IP Sec.
VPNs con SSL-TLS.
Contenidos prácticos.
Resumen.

Firewalls
Introducción.
Arquitectura de firewalls.
Filtrado de paquetes sin estados.
Servidores proxy.
Filtrado dinámico o stateful.
Firewalls de siguiente generación.
Funciones avanzadas. Contenidos prácticos.
Contenidos prácticos.
Resumen.

Detección y prevención automatizada de intrusiones (IDS-IPS)
Introducción.
Arquitectura de sistemas IDS.
Herramientas de software.
Captura de intrusos con honeypots.
Contenidos prácticos.
Resumen.

- El Real Decreto-ley 32/2021, de 28 de diciembre, de medidas urgentes para la reforma laboral, la garantía de la estabilidad en el empleo y la transformación del mercado de trabajo introduce cambios relevantes en la normativa laboral – Estatuto de los Trabajadores- en aspectos relativos a la contratación temporal y formativa, la negociación colectiva y la relación de prioridad aplicativa entre convenios colectivos, la subcontratación de actividades empresariales y las medidas temporales de flexibilidad interna de reducción de jornada o suspensión de contratos.
- Asimismo, se modifican otras serie de normas para reforzar el objetivo perseguido con esta reforma: la ley General de la Seguridad Social, la Ley sobre infracciones y sanciones en el Orden Social, la Ley reguladora de la subcontratación en el Sector de la Construcción, la Ley del Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral, Ley de Empresas de Trabajo temporal y la Ley de Empleo.
- Con este curso se pretender realizar un análisis sobre los principales aspectos que han sido introducidos o modificados mediante este Real Decreto-ley.

Contratos temporales estructurales
Contrato por circunstancias de la producción
Contrato de sustitución
Nueva ordenación del contrato fijo de obra que pasa a denominarse formalmente «indefinido adscrito a obra»
Modificación del sistema de cotización
Contratos temporales celebrados antes de la reforma laboral
Sanciones por incumplimientos en materia de contratación laboral

Contratos formativos
Contrato de formación en alternancia
Contrato para la obtención de práctica profesional

Contratos fijos-discontinuos
Características del contrato fijo-discontinuo
Bolsa de empleo en la contratación fija discontinua

ERTES y Mecanismos RED
Cambios en los ERTEs tras la reforma laboral
Regulación de los ERTEs por fuerza mayor temporal
Mecanismo RED

Convenios colectivos y negociación colectiva
Modificaciones en la prioridad del convenio de empresa
Vuelta a la ultraactividad de los convenios colectivos
Aplicación del convenio del sector de la actividad realizada en las contratas y subcontratas

- Adquirir conocimientos acerca del sistema de Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico (APPCC) para contribuir a su implantación, control y seguimiento y ser capaz de aplicar las acciones preventivas y/o correctivas necesarias para eliminar el riesgo o reducirlo a niveles aceptables, en base a la legislación vigente y adaptándose en todo momento al sector en el que se desarrolla la actividad.
- Conocer las bases, etapas, ventajas y problemas, ámbito de implantación y límites, seguimiento y vigilancia del sistema APPCC.
- Establecer un diseño que garantice la implantación y seguimiento del sistema APPCC.
- Adquirir conocimientos acerca del sistema de Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico (APPCC) en base a las necesidades o principios a cubrir.
- Conocer la normativa específica vinculada a la implantación y seguimiento del sistema APPCC en base a los sectores específicos correspondientes a todas las áreas profesionales descritas por el Instituto Nacional de la Cualificaciones (INCUAL) correspondientes a las familias de industria alimentaria y hostelería.

Generalidades del sistema análisis de peligros y puntos de control crítico (APPCC)
Introducción.
Introducción al sistema APPCC y glosario de términos relacionados.
Sistema tradicional de control de los alimentos.
Conceptos de APPCC en la industria alimentaria.
Objetivos del sistema de autocontrol.
Características generales del sistema APPCC.
Ventajas de la aplicación del sistema APPCC.
Problemas en la aplicación del sistema APPCC.
Ámbito de aplicación y requisitos para la implantación del sistema APPCC.
Etapas y evolución de la aplicación del sistema APPCC.
Análisis de riesgos, identificación y valoración de los mismos. Acciones correctoras y/o preventivas.
Límites, seguimiento y vigilancia del sistema APPCC. Verificación y validación de registros y documentación del sistema.
Consideraciones previas a la implantación del APPCC.
Legislación. Reglamento 852/2004, entre otros.
Papel de la Administración en los sistemas APPCC.
APPCC y sistemas de Gestión de la Calidad.
Resumen.

Directrices generales del sistema APPCC
Introducción.
Directrices del APPCC.
Plan APPCC.
Resumen.

Aplicación del sistema APPCC
Introducción.
El APPCC en las materias primas e ingredientes, productos en curso de fabricación o productos terminados.
El APPCC aplicado al proceso de producción.
El APPCC en el personal.
El APPCC en las instalaciones, locales y equipos.
El APPCC en el transporte.
El APPCC en el proceso de limpieza y desinfección.
El APPCC en la lucha contra insectos y roedores.
El APPCC en el tratamiento de residuos y desperdicios y aguas residuales.
Resumen.

Módulo específico sectorial
Introducción.
Normativa y contenidos específicos del sector en el que se imparte esta especialidad.
Resumen.

Glosario

- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
Introducción.
Información del cliente.
Archivo y registro de la información del cliente.
Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.
Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario.
Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes.
Confección y presentación de informes.
Resumen.

Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios
Introducción.
Modelo de comunicación interpersonal.
Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades.
Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial.
Expresión verbal.
Comunicación no verbal.
Empatía, asertividad y escucha activa: principios básicos.
Comunicación no presencial.
La comunicación escrita.
Resumen.

Glosario

Bibliografía

• Adquirir los conocimientos y técnicas necesarios para realizar la administración y la gestión contable de una empresa.

• Determinar la demanda y necesidades de los planes de distribución en base a los plazos de entrega comprometidos, elaborando programas de requerimientos y listas de productos de aprovisionamiento que se ajusten a objetivos, plazos y criterios de calidad establecidos.

• Conocer las distintas relaciones que existen entre el departamento de aprovisionamiento y las demás áreas de la empresa.


• Entender la relación existente entre las previsiones de demanda y el plan de ventas.


• Conocer el circuito de la estrategia de la empresa hasta el plan de materiales.


• Conocer las distintas funciones que se realizan en la gestión de aprovisionamiento.


• Visionar el ciclo de aprovisionamiento y sus procesos administrativos. Conocer la importancia de la planificación de stocks en la empresa.


• Reconocer todos los costes que se imputan en la gestión de stocks.


• Conocer la dinámica de la gestión de stocks en condiciones de certeza y de incertidumbre.


• Conocer los distintos métodos utilizados para una buena planificación.


• Entender el concepto de stock de seguridad y punto de pedido. Conocer las variables que influyen de una manera directa en el aprovisionamiento de materiales.


• Afianzar conceptos de programación de aprovisionamiento.


• Saber que se entiende por nivel de servicio.


• Desarrollar matemáticamente los modelos de reaprovisionamiento continuo y periódico.

• Relaciones de las distintas funciones de la empresa con el aprovisionamiento.


• Previsión de demanda y plan de ventas.


• Plan de producción y materiales.


• Objetivos de la función de aprovisionamiento.


• El ciclo de aprovisionamiento.


• El proceso administrativo del aprovisionamiento.

• Planificación para demanda uniforme y no uniforme.


• Reducción de puntos de almacenamiento. Variaciones de la demanda y nivel de stocks.


• Costes de inventarios.


• Gestión integrada de stocks.


• Simulación dinámica de estrategias de reaprovisionamiento.


• Simulación montecarlo, riesgo e incertidumbre.


• Métodos de determinación de pedidos.


• Determinación del stock de seguridad. Punto de pedido.

• Variables que influyen en las necesidades de aprovisionamiento.


• Programación del aprovisionamiento.


• Nivel de servicio y stock de seguridad.


• Tamaño óptimo de pedidos.


• Modelos de reaprovisionamiento continuo y periódico: el punto de pedido.

•  Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.


• Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y
  fuentes de información adecuadas.


• Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.


•  Redactar y cumplimentar documentación comercial básica utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.


• Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones de relación de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.

• • Terminología Específica en las Relaciones Comerciales


• • Uso y Estructuras Habituales en la Relación Cliente/Consumidor


• • Diferenciación de Estilos Formal e Informal en la Comunicación


• • Tratamiento de Reclamaciones o Quejas de los Clientes


• • Simulación de Situaciones de Atención al Cliente y Resolución

• • Presentación de Productos y Servicios


• • Detección de Necesidades de la Clientela y Consumidores


• • Fórmulas para la Expresión y Comparación de Condiciones de Venta


• • Fórmulas para el Tratamiento de Objeciones de la Clientela y las Personas     Consumidoras


• • Estructuras Sintácticas y Usos Habituales en la Venta Telefónica
  • Simulación

• • Escritura y Terminología Habitual en la Documentación Comercial Básica en Inglés


• • Cumplimentación de Documentación Comercial Básica en Inglés


• • Redacción de Correspondencia Comercial Básica en Inglés


• • Estructuras Habituales en la Elaboración de Documentos de Comunicación Interna


• • Elaboración de Informes y Presentaciones Comerciales en Inglés


• • Estructuras Sintácticas en el Comercio Electrónico para Incentivar la Venta


• • Abreviaturas y Usos Habituales en la Comunicación Escrita en Inglés en Diferentes Soportes

• Cuestionario de Autoevaluación UA 01


• Actividad de Evaluación UA 01

• Cuestionario de Autoevaluación UA 02


• Actividad de Evaluación

• Cuestionario de Autoevaluación UA 03


• Actividad de Evaluación UA 03

• Cuestionario de Autoevaluación UA 04


• Actividad de Evaluación UA 04

• Cuestionario de Autoevaluación UA 05


• Actividad de Evaluación UA 05

• Cuestionario de Evaluación final MF1006_2

• La acción formativa “Inglés profesional para servicios de restauración” enseña a los alumnos las fórmulas de saludo, despedida y cortesía hacia el cliente del establecimiento de restauración, el vocabulario esencial relacionado con el instrumental, utensilios, bebidas y enseres alimentarios del ámbito de la restauración, o a redactar, interpretar y explicar un menú o pedido. Además se practicará la lengua inglesa, en su modalidad oral y escrita, adquiriendo un nivel medio-alto de la lengua y capacitando al alumno para expresarse correctamente ante el cliente para dar respuestas con seguridad y confianza a cada una de sus peticiones y necesidades.

• Interpretar mensajes orales sencillos en inglés, emitidos en el ámbito de la actividad de restauración.


• Interpretar mensajes y documentos sencillos escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad de restauración.


• Producir mensajes orales sencillos en inglés, referidos a situaciones habituales de la actividad de restauración.


• Redactar en inglés documentos escritos sencillos, referidos a situaciones habituales de la actividad de restauración.


• Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés, expresando e interpretando mensajes sencillos de complejidad reducida, en distintas situaciones, formales e informales, propias del servicio de restauración.

• Manejo de la terminología de las principales bebidas en inglés


• Uso y manejo de las expresiones más frecuentes en restauración


• Conocimiento y utilización de las principales bebidas en inglés


• Elaboración de listados y diálogos sobre los principales pescados, mariscos y carnes en Inglés


• Conocimiento y utilización de las principales verduras, legumbres y frutas en inglés


• Elaboración de listados y diálogos en inglés de las especias y frutos secos principales · Elaboración de listados y diálogos en inglés con los elementos del menaje y utensilios de restauración


• Interpretación de las medidas y pesos en inglés


• Elaboración y uso en diálogos en inglés de los profesionales que integran la rama y sus departamentos

• Terminología específica en las relaciones con los clientes


• Presentación personal (dar información de uno mismo)


• Usos y estructuras habituales en la atención al cliente o consumidor: saludos, presentaciones, fórmulas de cortesía, despedida


• Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes


• Simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad


• Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos


• Información de sistemas de facturación y cobro. Las cuentas


• Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos


• Atención de demandas de información variada sobre el entorno

• Manejo de la terminología de las principales bebidas en inglés


• Uso y manejo de las expresiones más frecuentes en restauración


• Conocimiento y utilización de las principales bebidas en inglés


• Elaboración de listados y diálogos sobre los principales pescados, mariscos y carnes en Inglés


• Conocimiento y utilización de las principales verduras, legumbres y frutas en inglés


• Elaboración de listados y diálogos en inglés de las especias y frutos secos principales · Elaboración de listados y diálogos en inglés con los elementos del menaje y utensilios de restauración


• Interpretación de las medidas y pesos en inglés


• Elaboración y uso en diálogos en inglés de los profesionales que integran la rama y sus departamentos

• Implementar las técnicas de coaching en el aula.

1. Coaching: esencia y aplicaciones
   
   
   
   1. Origen y significado del coaching
   
   
   2. Docencia y coaching
      
      
      
      1. Los estilos de aprendizaje de David Kolb
      
      
      2. Los métodos de enseñanza - aprendizaje
      
      
      3. Del método reflexivo y la mayeútica de Sócrates
      
      
      4. Del método interrogativo al coaching
      
      
      
      
   
   
   3. Introducción al coaching: el método GROW
   
   
   4. Definición del proceso básico
   
   
   5. Fases del proceso básico
      
      
      
      1. Fase G (Goal, objetivo)
      
      
      2. Fase R (Reality, realidad)
      
      
      3. Fase O (Options, opciones)
      
      
      4. Fase W (Will, voluntad)
      
      
      
      
   
   
   6. Más allá del proceso básico GROW
   
   
   7. GROW en cinco etapas
   
   
   8. Aplicación del coaching
      
      
      
      1. Tipos de coaching para su aplicación
      
      
      2. Aplicación del coaching en el centro escolar
      
      
      3. Aplicación del coaching en el aula
      
      
      
      
   
   
   
   


2. Liderazgo personal
   
   
   
   1. Claridad: autoconocimiento y autoconsciencia
      
      
      
      1. Autoconocimiento
      
      
      2. Autoconsciencia
      
      
      
      
   
   
   2. Seguridad: autoaceptación y confianza personal
      
      
      
      1. Autoaceptación
      
      
      2. Confianza personal
      
      
      
      
   
   
   3. Certeza: automotivación, determinación, creatividad e implicación
   
   
   4. Eficacia: congruencia, compromiso y responsabilidad personal para la consecución de un logro
   
   
   5. Superación: autoanálisis, autocrítica de la propia actuación
   
   
   
   


3. Competencias personales y relacionales del docente
   
   
   
   1. Inteligencia emocional y gestión del estrés
      
      
      
      1. ¿Qué es una emoción?
      
      
      2. ¿Qué es la inteligencia emocional?
      
      
      3. ¿Cómo aplicamos la inteligencia emocional en un proceso de coaching?
      
      
      4. Inteligencia emocional para la gestión del estrés
      
      
      
      
   
   
   2. Comunicación y asertividad
   
   
   3. Resolución de conflictos
   
   
   4. Gestión del cambio
   
   
   5. Flexibilidad y adaptación
   
   
   6. Organización y gestión del tiempo
   
   
   7. Toma de decisiones
   
   
   
   


4. Coaching en el aula
   
   
   
   1. La escucha activa
      
      
      
      1. Tipos de escucha
      
      
      2. Comportamientos
      
      
      
      
   
   
   2. El feedback
   
   
   3. El poder de la pregunta
   
   
   4. Fomentar la reflexión
   
   
   5. Corresponsabilidad, proactividad y motivación del alumno
   
   
   6. Principios, valores y creencias
      
      
      
      1. Definición de conceptos
      
      
      2. Valores
      
      
      3. Principios de coaching
      
      
      
      
   
   
   
   

• Clasificar el material que lleva el ACNEE al centro educativo para su colocación en el lugar correspondiente, asegurando su cuidado y siguiendo los criterios del centro educativo.


• Realizar los cambios posturales del ACNEE siguiendo las indicaciones de el/la profesional responsable y en colaboración con los/las profesionales implicados con el mismo, para favorecer su bienestar físico.


• Realizar las actividades complementarias tales como: salidas escolares, fiestas temáticas, entre otras, reflejadas en la programación general anual (PGA) del centro educativo para acercar dichas actividades al ACNEE, promoviendo una mayor participación del mismo en colaboración con el resto de profesionales implicados con el ACNEE.


• Realizar, las actividades de descanso dentro del aula, junto el/la tutor/a, para proporcionar un clima de relajación al ACNEE, contribuyendo a su bienestar general.

• Clasificar el material que puede ser llevado al centro educativo por un ACNEE siguiendo criterios establecidos por un centro educativo para su clasificación y colocación.


• Secuenciar el proceso para realizar cambios posturales de un ACNEE, teniendo en cuenta recomendaciones de los/las profesionales que trabajan en este aspecto.


• Analizar las actividades complementarias de un centro educativo, reflejadas en una programación general anual (PGA), describiendo las funciones que debe realizar para promover la participación de un ACNEE, atendiendo a sus necesidades.


• Analizar los elementos propios de las actividades de descanso dentro del aula, contribuyendo al bienestar del ACNEE.

• Proyecto educativo de centro (PEC).


• Proyecto curricular de centro (PCC).


• Reglamento de régimen interior (RRI).


• Programación general del aula.

• Espacios y uso.


• Material escolar: usos. Ubicación en el aula.


• Discapacidad física: Eliminación de barreras físicas/arquitectónicas.


• Discapacidad sensorial. Aparatos de ayuda a la movilidad: Tipos y características.


• Discapacidad intelectual y otros tipos de ACNEE. Ayudas técnicas básicas: Tipos y características.


• Las dinámicas de grupo como metodología que favorece la inclusión del ACNEE.


• Análisis de los recursos del entorno: posibilidades educativas.

• Ergonomía e higiene postural del ACNEE y del profesional.


• Normas básicas de higiene y alimentación para el ACNEE. La imagen personal del ACNEE.


• Prevención de riesgos laborales, accidentes y de enfermedades en instituciones educativas.

• Espacio físico para realizar actividades de descanso: organización y preparación. Zonas de relajación.


• Técnicas de relajación.


• Habilidades básicas de autonomía: vestido y desvestido

• Vigilar y atender al ACNEE en periodos de recreo, para favorecer su seguridad y bienestar, interviniendo en los conflictos y/o incidentes que así lo requieran, siguiendo los procedimientos marcados por el centro educativo.


• Colaborar con el/la tutor/a en el desarrollo y evaluación de programas de autonomía social, para contribuir a la adquisición de habilidades sociales y comunicativas del ACNEE, potenciando las mismas en el espacio de recreo.


• Elaborar, ejecutar y evaluar los programas de actividades lúdicas a desarrollar en el recreo, junto a el/la tutor/a, con el fin de ofrecer alternativas de ocio al ACNEE, atendiendo a sus características.

• Identificar las necesidades de un ACNEE para salir al recreo, seleccionando el vestuario y objetos personales requeridos.


• Determinar la ubicación de un ACNEE con dificultades en el desplazamiento, en zonas del patio, considerando su integración y socialización.


• Aplicar protocolos de actuación preestablecidos por un centro educativo, relativos al cuidado y vigilancia de un ACNEE en periodos de recreo.

• Correspondencia entre condiciones climatológicas y material para salir al recreo.


• Estructuración del entorno: alimentación para el recreo.


• Espacios alternativos al patio del recreo.

• Identificación de necesidades. Higiene personal.


• Protocolos de actuación y seguridad.


• Prevención de accidentes y primeros auxilios básicos durante el recreo.


• Prevención de riesgos laborales.

• Habilidades sociales y comunicativas.


• Técnicas para la enseñanza de habilidades sociales.


• Técnicas para la enseñanza de las habilidades comunicativas.


• Técnica de resolución de conflictos durante el recreo.

• Habilidades sociales y de comunicación del ACNEE.


• Diseño, ejecución y evaluación de programas de autonomía social.


• Las dinámicas de grupo: tipos y características.

• El alumnado con necesidades educativas especiales (ACNEE): Tipos y características.


• Barreras arquitectónicas: tipos y características.


• Ayudas para la marcha: tipos y características.


• Unidad didáctica 6. Apoyo al desarrollo de actividades lúdicas con ACNEE en tiempos de recreo.


• Actividades de ocio y tiempo libre: tipos.


• Organización de espacios y recursos: ayudas.


• El juego: Tipos, características, condiciones de seguridad.


• Programas de actividades lúdicas: elaboración, ejecución y evaluación.

• Detectar y comunicar la reproducción de estereotipos sexistas y discriminatorios en el lenguaje, en el tratamiento de las imágenes y en las acciones del entorno de intervención, siguiendo los protocolos y vías establecidos, para erradicar la discriminación por razón de sexo.

• Determinar procesos de recogida de información útil y contrastada que permita realizar el diagnóstico de situaciones de discriminación por razón de sexo.


• Identificar la reproducción de estereotipos sexistas y discriminatorios en el lenguaje, en el tratamiento de imágenes y en situaciones planteadas.


• Valorar niveles y tipos de participación de la población destinataria, en los diferentes ámbitos donde se desarrolla la vida de las personas: económico, político, asociativo, ocio y calidad de vida, entre otros, desagregando los datos por sexo.


• Elaborar procesos que promuevan la participación de mujeres en los ámbitos de toma de decisiones para potenciar su «empoderamiento» en el marco de un proyecto de intervención.


• Aplicar técnicas de recogida de información en empresas, organizaciones y entorno de intervención relacionada con los elementos y obstáculos que condicionan la permanencia e igualdad efectiva entre hombres y mujeres en el empleo.


• Determinar necesidades, motivaciones y expectativas tipo de personas, grupos sociales y colectivos que afectan a su calidad de vida, desde la perspectiva de género, estableciendo la forma de implementar las acciones para darles respuesta.


• Identificar elementos claves de desigualdad entre mujeres y hombres desencadenantes de situaciones de violencia contra las mujeres en el entorno de intervención.

• Caracterización del sistema patriarcal y la distribución del poder. Aplicación del género como categoría de análisis o la perspectiva de género.


• Mecanismos de detección de la igualdad formal frente a la igualdad real de mujeres y hombres.


• Identificación de los distintos tipos de discriminación producidos por razón de sexo: Discriminación directa, indirecta e interseccionalidad o discriminación múltiple.


• Mecanismos educativos y su contribución en la construcción del género: Socialización diferenciada de niños y niñas, educación mixta y coeducación.


• Reconocimiento de las principales fuentes de información para realizar el diagnóstico de partida de situaciones de discriminación y de la violencia contra las mujeres.


• Establecimiento del código deontológico, la protección de la confidencialidad y la ley de protección de datos.


• Reconocer la invisibilización de las mujeres y detectar la utilización de imágenes y lenguaje sexista.


• Análisis del lenguaje y análisis de imágenes estereotipadas y su contribución al pensamiento desde el enfoque de género.


• El papel de los medios de comunicación en la construcción del género.


• Propuesta de alternativas que rompan con los estereotipos sexistas: Manejo de estrategias para el uso del lenguaje no sexista e imágenes no sexistas.

• Detección de ámbitos y niveles de participación y su vinculación con el orden de género establecido.


• Distinción entre espacio público, espacio doméstico y espacio privado: Conciliación y corresponsabilidad.


• Utilización de los espacios formales y espacios informales por parte de mujeres y hombres.


• La representación paritaria y el sistema de cuotas.


• Mecanismos de detección y análisis de necesidades prácticas e intereses estratégicos de las mujeres y los hombres dentro del grupo. Acceso y control de recursos. Análisis de roles y tareas.


• Identificación de la diversidad de las mujeres en el entorno de intervención.


• Mecanismos de intervención en el diseño, implementación, evaluación y seguimiento de las actuaciones, en colaboración y coordinación con el equipo experto en igualdad efectiva de mujeres y hombres.


• Breve aproximación a la historia de las mujeres y a la evolución de los feminismos: Olas y principales confusiones en torno al concepto de feminismo.


• Identificación del techo de cristal como manifestación de desigualdad en el espacio público.


• Procesos para el empoderamiento de las mujeres.


• Herramientas para promocionar la igualdad en colaboración con el equipo experto en igualdad de mujeres y hombres.


• Manejo y utilización de recursos existentes en materia de igualdad de género: Localización del mapa de instituciones y principales agentes sociales en el contexto de intervención, de los organismos de igualdad, actualización y desarrollo de recursos específicos para la promoción de la igualdad de mujeres y hombres, empoderamiento de las mujeres y en materia de violencia de género.


• La utilización de las TIC para promover la igualdad y el trabajo cooperativo.

• Aplicación del concepto de división sexual del trabajo.


• Aplicación de la definición de trabajo e identificación de elementos diferenciales entre trabajo productivo y reproductivo.


• Proceso de consolidación de las mujeres en el ámbito del empleo en España, recorrido histórico y referentes a nivel sindical, empresarial, y asociativo. Participación y representación en sus órganos directivos.


• Identificación de los colectivos de mujeres con especiales dificultades en el contexto de intervención: Sistemas de apoyo específicos.


• Identificación y manejo de normativa vigente en esta materia.


• Integración de la perspectiva de género en un proceso de acompañamiento en la búsqueda de empleo.

• Identificación de las características del sistema patriarcal que inciden en la violencia ejercida contra las mujeres.


• Caracterización de la violencia de género.


• Reconocimiento de las principales consecuencias de la violencia de género.

• Promover procesos de creación y consolidación de estructuras de colaboración –asociaciones, redes, grupos de apoyo y otros modelos organizativos– que permitan la participación de las mujeres en el ámbito público para favorecer su «empoderamiento» y la creación de contactos con los y las agentes del entorno de intervención.


• Actuar en procesos grupales que se den en las organizaciones existentes en el entorno de intervención incorporando la perspectiva de género, conforme al protocolo de actuación, para garantizar el ajuste a las características de las personas participantes en el grupo.


• Acompañar y asesorar a mujeres para facilitar su participación en las estructuras existentes, localizándolas en el entorno de intervención, y considerando la concordancia con sus demandas.


• Acompañar y asesorar a mujeres, siguiendo los planes y estrategias de actuación previstos en el equipo de intervención, acerca de posicionamientos personales que permitan la toma de decisiones para impulsar procesos individuales de «empoderamiento», y a aquellas personas que lo demanden para potenciar el cambio social y de roles en la sociedad.

• Señalar estrategias para promover procesos de creación y consolidación de estructuras de colaboración, y la creación de contactos con los y las agentes del entorno de intervención, orientados a mejorar la participación de mujeres en el ámbito público. Desarrollar bocetos para la realización de un proyecto gráfico a partir de unas supuestas instrucciones, mediante procedimientos informáticos y/o manuales aptos para su reproducción.


• Analizar los procesos grupales desde la perspectiva de género, indicando técnicas de gestión de conflictos acordes.


• Determinar procesos de acompañamiento y asesoramiento a mujeres, que faciliten su participación en posibles estructuras existentes en un entorno de intervención.


• Plantear actuaciones de acompañamiento y asesoramiento orientadas a favorecer el «empoderamiento» individual y grupal de las mujeres potenciando el cambio social y de roles en la sociedad.

• Intervención en el desarrollo de proyectos participativos.


• Detección y gestión de las necesidades de participación en el entorno de intervención.


• Manejo de metodologías participativas.


• Diseño de protocolos y mecanismos de colaboración con el equipo experto en igualdad efectiva entre hombres y mujeres para promover la participación.


• Mecanismos para el cambio de estructuras que promueven la participación: Mainstreaming de género.


• Acciones positivas para impulsar la participación.


• Cuotas.


• Manejo de indicadores de género en materia de participación.


• Mecanismos de seguimiento del trabajo de colaboración con agentes del entorno de intervención.

• Identificación de dinámicas grupales y detección de las aportaciones del grupo al desarrollo individual.


• Procesos de identidad compartida de mujeres y hombres.


• Modelos de referencia atendiendo a los roles y estereotipos de género y otras variables sociodemográficas.


• Cuestionamiento y transformación del orden de género vigente por parte de los grupos. Liderazgo en el seno del grupo.


• Procesos de localización y gestión de conflictos grupales asociados a las relaciones de género.

• Tipología de estructuras organizativas existentes en el entorno: Instituciones públicas, privadas, entidades sin ánimo de lucro y asociaciones.


• Procedimientos de identificación y sistematización de estructuras, modelos y espacios organizativos donde se produce participación en el entorno de intervención.


• Canalización de demandas vinculadas a la participación aplicando la perspectiva de género.

• Mecanismos para promocionar e impulsar la toma de decisiones individual y grupal de las mujeres.


• Autoconocimiento y mejora de la autoestima.


• Cambio actitudinal y ruptura de estereotipos de género.


• Habilidades sociales y de comunicación.


• Servicios, estructuras y organizaciones que favorecen el empoderamiento de las mujeres.


• Desarrollo de procesos de acompañamiento, asesoramiento para la participación y toma de decisiones (itinerario de empoderamiento femenino).


• Elaboración de acciones de difusión y sensibilización para la ciudadanía, las instituciones, las organizaciones y entidades del entorno de intervención en materia de participación social, para favorecer la igualdad efectiva de mujeres y hombres.

• Adquirir los conocimientos para crear tablas en una base de datos, como elementos de almacenamiento de la información, incluyendo su operatoria y el manejo de manipulación de los datos.


• Conocer el entorno de Access 2013 para poder diseñar, crear y abrir una base de datos, donde puedan almacenar los distintos datos de los clientes, proveedores, etc,


• Aprender el manejo de los datos de Access 2013, haciendo especial referencia a las funciones de agregar y editar registros, seleccionar y buscar datos, etc.


• Aumentar el conocimiento de los criterios a utilizar para manejar con eficiencia una base de datos, mejorando de esta forma las habilidades profesionales así como las operaciones cotidianas de la empresa.


• Adquirir las habilidades necesarias para gestionar las bases de datos de manera que resuelvan los problemas complejos que surjan, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario.


• Aprender el manejo de los datos en las bases de datos Access, haciendo especial referencia a las funciones de agregar y editar registros, seleccionar y buscar datos, etc,


• Profundizar en la realización de formularios de Access 2013 con especial aplicación de todo tipo de controles para obtener un mayor control en la introducción de datos.


• Adquirir los conocimientos necesarios para realizar informes que concreten y operen con la información obtenida en las tablas.


• Aprender a realizar formularios para el registro de los datos de manera ordenada, y obtener informes que faciliten la organización del trabajo.

- Adquirir los conocimientos necesarios para el manejo de la interfaz de Access 2013 y los rudimentos del trabajo con Bases de datos.
- Conocer el sistema de Ayuda de Microsoft Office para poder solventar dudas.
- Obtener los conocimientos necesarios para trabajar con objetos de la Base de datos.
- Adquirir los conocimientos necesarios para trabajar con Tablas, campos e índices.
- Aprender a insertar y modificar los datos en las tablas.
- Conocer la forma de visualizar e imprimir los datos de la Base de datos.
- Aprender a realizar el mantenimiento de la Base de datos.
- Conocer la forma de interrogar la Base de datos para recuperar la información.

Introducción y descripción del gestor de base de datos
Introducción.
Concepto de Base de Datos.
Comenzar y Finalizar una sesión.
La Ventana de Access.
El Panel de Navegación.
Resumen.

Conceptos fundamentales en un gestor de base de datos
Introducción.
Bases de Datos Relacionales: Tablas.
Campos: Tipos y Aplicación.
Registros.
Campo Clave: Concepto, Utilidad y Criterio de Selección.
Resumen.

Planificación y diseño de una base de datos
Introducción.
Estudio Previo y Diseño de la Base de Datos.
Creación de la Base de Datos.
Creación de las Tablas.
Guardar la Base de Datos.
Resumen.

Introducción y modificación de datos
Introducción.
Abrir una Base de Datos.
Introducir y Eliminar Datos en una Tabla.
Modificar los Registros de una Tabla.
Resumen.

La ayuda de Office
Introducción.
La Ayuda de Office.
La Ayuda Contextual.
Resumen.

Visualización e impresión de los datos
Introducción.
Visualización de los Registros.
Movimiento por las Tablas y Selección de Registros.
Búsquedas según valor de campo.
Impresión de los Datos.
Resumen.

Ordenación, archivos, índice e indexación
Introducción.
Creación de una Base de Datos Ordenada.
Índices e Indexación de Tablas.
Relación entre Tablas.
Crear una Relación.
Integridad Referencial.
Resumen.

Mantenimiento de la base de datos
Introducción.
Modificar las Propiedades de una Base de Datos.
Modificar el Diseño de las Tablas.
Aplicar Formato a las Tablas.
Copiar y Eliminar Elementos de una Base de Datos.
Sistemas de Protección de Datos.
Compactación y Reparación de una Base de Datos.
Resumen.

Interrogación de la base de datos
Introducción.
¿Qué son las Consultas?
Creación de Consultas
Afinar Consultas.
Creación de Informes.
Ordenación, Agrupación y Clasificación de Datos.
Etiquetas.
Resumen.

Mantenimiento de tablas: Formularios
Introducción.
¿Qué es un Formulario?
Creación de Formularios.
Introducir datos mediante un Formulario.
Personalización de un Formulario.
Resumen.

• Identificar los requerimientos y realizar las operaciones de limpieza preparación y mantenimiento de la sala de despiece de sus equipos y medios auxiliares.


• Deshuesar y despiezar canales filetear y chuletear las piezas cárnicas y prepararlas para su comercialización consiguiendo la calidad e higiene requeridas llevando a cabo la trazabilidad del proceso.


• Aplicar las técnicas de preparación para la comercialización o el uso industrial de los despojos comestibles consiguiendo la calidad e higiene requeridas, Analizar el proceso de conversión del músculo y otros tejidos animales en carne y despojos comestibles su incidencia sobre la calidad del producto obtenido y sobre la identificación y valoración de las características de la carne.

• Analizar los procedimientos de aplicación de frío industrial y efectuar la refrigeración la congelación y el mantenimiento de los productos.


• Identificar las técnicas de toma de muestras para la verificación de la calidad de las materias primas y de los elaborados cárnicos,

• Las TIC en la formación.

• ¿Qué es la formación online?

• Sistemas de teleformación.

• Las habilidades docentes en la formación para el empleo.

• Funciones, habilidades y competencias del formador- tutor.

• Funciones del tutor.

• ¿Qué es una plataforma de teleformación?

• LMS de software libre VS Comercial.

• Herramientas tutoriales y recursos del entorno virtual.

• Los métodos y estrategias tutoriales.

• Características del aprendizaje on-line.

• Herramientas de comunicación para la tutorización.


• La evaluación en línea.

• Las redes sociales.

• El uso de las redes sociales en formación.


• La búsqueda en internet de recursos didácticos para la formación. Buscar y compartir contenidos didácticos en redes sociales.

Analizar el impacto de la respuesta automática dentro del ámbito laboral y la importancia de la inteligencia emocional como habilidad fundamental para su gestión y mejora.
- Identificar las principales causas de la respuesta automática dentro del ámbito laboral, su impacto y los efectos de la actitud y la inteligencia emocional.
- Analizar la influencia de la actitud en la respuesta automática dentro del ámbito laboral, desde las personales como potencial para una rápida respuesta resolutiva y optimista.
- Determinar la importancia de inteligencia emocional y sus habilidades dentro del ámbito laboral como áreas de gran influencia en la respuesta automática de las personas.
- Analizar las habilidades necesarias para el logro de una respuesta adecuada y adaptada, desde la comunicación, la escucha y la empatía hasta la motivación y el bienestar personal.

Respuesta automática en el ámbito laboral
¿Qué es la respuesta automática?
Características de personas con respuesta automática
Causas que generan la respuesta automática
Consecuencias para la salud laboral
Resumen

Actitud ante la respuesta automática
Actitudes personales
Iniciativa y resolución de problemas
Optimismo inteligente
Resumen

Emociones en el ámbito laboral
¿Cómo afectan las emociones en la respuesta automática?
Gestión de la respuesta automática
Habilidades para la regulación emocional
Resumen

Habilidades para la respuesta adaptada
Comunicación
Empatía
Escucha activa
Motivación
Resumen

- Actualizar los conocimientos referidos al Reglamento de seguridad contra incendios, Real Decreto 2267/2004, de 3 de diciembre, para ajustarse a lo establecido en el Real Decreto 560/2010, de 7 de mayo, conocer y analizar las implicaciones técnicas de la terminología usada en el reglamento, así como los criterios técnicos utilizados en los que se basa.
- Analizar el Real Decreto 2267/2004 como base para la seguridad contra incendios en los establecimientos industriales.
- Establecer el grado de cumplimiento de las condiciones mínimas que deben llevar a cabo los establecimientos industriales para asegurar el acceso de los equipos de extinción de incendios.
- Describir las exigencias de los materiales constructivos que conforman los establecimientos industriales.
- Analizar las exigencias de los distintos tipos de protección, activa y pasiva, que deben respetarse en los establecimientos industriales.
- Conocer las exigencias mínimas que se deben aplicar en las instalaciones contra incendios para ejecutar su mantenimiento conforme a la normativa vigente en las instalaciones industriales.
- Aplicar los conceptos teóricos aprendidos en distintos casos prácticos en los que se incorporan los conceptos y procedimientos que se deben tener en cuenta en la seguridad contra incendios en los establecimientos industriales.

Presentación y estructura del reglamento
Introducción
Antecedentes y marco legal
Ámbitos de aplicación
Requisitos administrativos y técnicos
Figuras intervinientes, responsabilidades y sanciones
Resumen

Caracterización de los establecimientos
Introducción
Configuración y ubicación
Nivel de riesgo intrínseco
Resumen

Exigencias de los requisitos constructivos de las industrias
Introducción
Compartimentación; resistencia al fuego de elementos constructivos
Material constructivo
Resumen

Protección activa. Requisitos de las instalaciones de protección contra incendios de las industrias
Introducción
Protección contra incendios
La protección pasiva contra incendios
La protección activa contra incendios
Resumen

Condiciones de mantenimiento de dichas instalaciones y normalización de los materiales
Introducción
Mantenimiento de las instalaciones de protección contra incendios
Empresas instaladoras y mantenedoras
Programa de mantenimiento de las instalaciones contra incendios
Resumen

Aplicación de los conceptos anteriormente tratados sobre la propuesta de casos prácticos
Introducción
Los proyectos como elemento justificativo de las instalaciones industriales
Resumen

• La información representada en los justificantes de las operaciones económico–financieras que afecten al patrimonio empresarial.


• El sistema de partida doble.


• La normativa contable básica.

• Elaborar la información contable relativa al ciclo comercial aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Plan General Contable.


• Elaborar la información contable relativa a la financiación propia y ajena aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Plan General Contable.


• Elaborar la información contable relativa a los activos financieros más usuales aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Plan General Contable.


• Elaborar la información contable relativa a las operaciones con moneda extranjera, periodificación, cuentas anuales y gastos e ingresos imputados al patrimonio neto aplicando adecuadamente la metodología contable y los principios y normas del Plan General Contable.

• Unidad didáctica 1: Cuestiones contables básicas
  
  
  
  • 1. La contabilidad
    
    
    
    • 1.1. Introducción
    
    
    • 1.2. Objetivos de la contabilidad
    
    
    
    
  
  
  • 2. El patrimonio
    
    
    
    • 2.1. Tipología empresarial a efectos contables
    
    
    • 2.2. El patrimonio de la empresa y las masas patrimoniales: características
    
    
    
    
  
  
  • 3. Las cuentas
    
    
    
    • 3.1. Las cuentas contables
    
    
    • 3.2. Convenio de cargo y abono de las cuentas
    
    
    • 3.3. El balance de situación
      
      
      
      • 3.3.1. Concepto
      
      
      • 3.3.2. Estructura del activo
      
      
      • 3.3.3. Estructura del patrimonio neto y del pasivo
      
      
      
      
    
    
    • 3.4. La partida doble. Asientos contables
    
    
    • 3.5. Libros contables
    
    
    
    
  
  
  • 4. El plan general de contabilidad
    
    
    
    • 4.1. Introducción
    
    
    • 4.2. La Ley 62/2003, de 30 de diciembre
    
    
    • 4.3. La Ley de reforma contable (Ley 16/2007)
    
    
    • 4.4. El Real Decreto 1/2021
    
    
    • 4.5. Resolución 10 de febrero 2021 ICAC
    
    
    • 4.6. Plan General de Contabilidad para Pequeñas y Medianas Empresas
      
      
      
      • 4.6.1. El Real Decreto 1514/2007, de 16 de noviembre ue16
      
      
      • 4.6.2. El Real Decreto 1515/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el PGC de PYMES
      
      
      • 4.6.3. Estructura del Plan General de Contabilidad
        
        
        
        • 4.6.3.1. El marco conceptual
        
        
        • 4.6.3.2. Principios contables
        
        
        
        
      
      
      
      
    
    
    • 4.7. Elementos que forman las cuentas anuales
    
    
    
    
  
  
  
  

• Unidad didáctica 2: Operaciones relacionadas con el ciclo comercial
  
  
  
  • 1. Compras y gastos
    
    
    
    • 1.1. Las variaciones del neto
    
    
    • 1.2. Funcionamiento de las cuentas de gastos. Grupo 6
      
      
      
      • 1.2.1. Introducción
      
      
      • 1.2.2. Cuentas de compras
      
      
      • 1.2.3. Servicios exteriores
      
      
      • 1.2.4. Tributos
      
      
      • 1.2.5. Gastos de personal
      
      
      • 1.2.6. Gastos de financieros y gastos excepcionales
      
      
      
      
    
    
    
    
  
  
  • 2. Ventas e ingresos
    
    
    
    • 2.1. Funcionamiento de las cuentas de ingresos. Grupo 7
      
      
      
      • 2.1.1. Introducción
      
      
      • 2.1.2. Cuentas de ventas
      
      
      • 2.1.3. Ingresos financieros e ingresos excepcionales
      
      
      
      
    
    
    • 2.2. Gasto, pagos, ingresos y cobros
    
    
    • 2.3. Ingresos por ventas y prestación de servicios
      
      
      
      • 2.3.1. Concepto
      
      
      • 2.3.2. Identificación del contrato
      
      
      • 2.3.3. Otros ingresos de gestión. Subgrupo 75
      
      
      
      
    
    
    
    
  
  
  • 3. La regulación de existencias y el proceso contable básico
    
    
    
    • 3.1. Contenidos de la cuenta de existencias
    
    
    • 3.2. Regularización de existencias
    
    
    • 3.3. Valoración inicial. Precio de adquisición y coste de producción
    
    
    
    
  
  
  • 4. Contabilidad del impuesto sobre el valor añadido
    
    
    
    • 4.1. Cuentas contables para el IVA
    
    
    • 4.2. El Impuesto General Indirecto Canario
    
    
    
    
  
  
  • 5. Los derechos de cobro
  
  
  • 6. Impuesto sobre beneficios
    
    
    
    • 6.1. Introducción
    
    
    • 6.2. Diferencias entre contabilidad y fiscalidad
      
      
      
      • 6.2.1. Causas
      
      
      • 6.2.2. Diferencias en resultados
      
      
      • 6.2.3. Diferencias en balance
      
      
      
      
    
    
    • 6.3. Diferencias temporarias
    
    
    • 6.4. Esquema de liquidación del Impuesto sobre Sociedades
    
    
    • 6.5. Las cuentas contables para el Impuesto de Sociedades
    
    
    • 6.6. Esquemas de contabilización del IS
    
    
    
    
  
  
  
  

• Unidad didáctica 3: Operaciones relacionadas con la financiación propia y con la financiación ajena
  
  
  
  • 1. Constitución de la empresa
  
  
  • 2. Distribución de beneficios
  
  
  • 3. Las fuentes de financiación
  
  
  • 4. Ampliaciones de capital
  
  
  • 5. Préstamos recibidos y pólizas de crédito
  
  
  • 6. El leasing
    
    
    
    • 6.1. Arrendamientos: conceptos y clases
    
    
    • 6.2. Arrendamiento financiero
    
    
    
    
  
  
  • 7. El inmovilizado
    
    
    
    • 7.1. Inmovilizado material
      
      
      
      • 7.1.1. Concepto
      
      
      • 7.1.2. Normas generales de valoración
      
      
      • 7.1.3. Normas particulares de valoración
        
        
        
        • 7.1.3.1. Terrenos y bienes naturales
        
        
        • 7.1.3.2. Construcciones
        
        
        • 7.1.3.3. Instalaciones técnicas, maquinaria y utillaje
        
        
        • 7.1.3.4. Utensilios y herramientas
        
        
        • 7.1.3.5. Otros elementos
        
        
        
        
      
      
      • 7.1.4. Adquisiciones de inmovilizado material
        
        
        
        • 7.1.4.1. Adquisición a un tercero
        
        
        • 7.1.4.2. Construcción propia
        
        
        • 7.1.4.3. Adquisición a título gratuito
        
        
        • 7.1.4.4. Permutas
        
        
        • 7.1.4.5. Recepción de inmovilizado material por aportaciones no dinerarias de los socios
        
        
        
        
      
      
      • 7.1.5. Las correcciones de valor. Amortizaciones y deterioros de valor
        
        
        
        • 7.1.5.1. Introducción
        
        
        • 7.1.5.2. Amortizaciones: concepto y caracteres principales
        
        
        • 7.1.5.3. Amortizaciones: métodos de amortización
        
        
        • 7.1.5.4. Deterioro de valor
        
        
        • 7.1.5.5. Reversión del deterioro de valor
        
        
        
        
      
      
      • 7.1.6. Bajas de inmovilizado material
      
      
      • 7.1.7. Inversiones inmobiliarias
      
      
      
      
    
    
    • 7.2. Activo intangible
      
      
      
      • 7.2.1. Concepto, valoración inicial y posterior de los activos intangibles
      
      
      • 7.2.2. Normas particulares del inmovilizado intangible
      
      
      
      
    
    
    
    
  
  
  • 8. Subvenciones, donaciones y legados
  
  
  
  

• Unidad didáctica 4: Activos financieros
  
  
  
  • Activos no corrientes mantenidos para la venta. Conceptos previos
  
  
  • Las inversiones financieras
    
    
    
    •       2.1. Activos financieros a valor razonable con cambios en la cuenta de pérdidas y ganancias
    
    
    •       2.2. Activos financieros a coste amortizado
    
    
    •       2.3. Activos financieros a valor razonable con cambios en el patrimonio neto
    
    
    •       2.4. Activos financieros a coste
    
    
    •       2.5. Intereses y dividendos recibidos de activos financieros
    
    
    •       2.6. Instrumentos financieros híbridos
    
    
    
    
  
  
  • Créditos concedidos
  
  
  
  

• Unidad didáctica 5: Otras cuestiones
  
  
  
  • Operaciones en moneda extranjera, periodificación y otras cuestiones
    
    
    
    • 1.1. Las transacciones en moneda extranjera
    
    
    • 1.2. Conversión de las cuentas anuales a la moneda de presentación
    
    
    • 1.3. Periodificación
    
    
    
    
  
  
  • Confección de las cuentas anuales
    
    
    
    • 2.1. Introducción
    
    
    • 2.2. Balance
    
    
    • 2.3. Cuenta de pérdidas y ganancias
    
    
    • 2.4. Estado de flujos de efectivo
    
    
    • 2.5. Estado de cambios en el patrimonio neto
    
    
    • 2.6. La memoria
    
    
    
    
  
  
  • Gastos e ingresos imputados al patrimonio neto
  
  
  
  

• 1. Antecedentes históricos y sociales de la igualdad
  
  
  
  • Los movimientos reivindicativos.
  
  
  • La construcción social de la realidad.
  
  
  • La figura del agente de igualdad de oportunidades.
  
  
  
  

• 2. Bases legales de la igualdad
  
  
  
  • La igualdad formal.
  
  
  • La negociación colectiva como herramienta para la igualdad.
  
  
  • La Ley Orgánica 3/2007 o Ley de Igualdad.
  
  
  
  

• 3. Aspectos básicos sobre el plan de igualdad
  
  
  
  • Concepto y contenido de los planes.
  
  
  • Metodología para la elaboración de un plan de igualdad.
  
  
  • Consideraciones generales. Agentes implicados.
  
  
  • Fases de elaboración del plan.
  
  
  
  

• 4. Técnicas para la definición, planificación, desarrollo y evaluación de planes y medidas de desarrollo en igualdad
  
  
  
  • Introducción a las técnicas de investigación.
  
  
  • Técnicas de investigación social.
  
  
  • La investigación-acción participativa.
  
  
  • Técnicas de gestión de planes para la igualdad.
  
  
  
  

• 1. Nuevos entornos con Microsoft 365
  
  
  
  • Conocimiento / capacidades cognitivas y prácticas
    
    
    
    • Conocimiento de hojas de cálculo: Excel.
      
      
      
      • ¿Qué ofrece Excel?. Análisis de Excel.
      
      
      • Creación de hojas de cálculo. Primeros pasos.
      
      
      • Análisis de las nociones esenciales.
      
      
      • Uso avanzado de Excel.
      
      
      • Elaboración de una hoja de cálculo con Excel.
      
      
      
      
    
    
    • Creación de documentos con Word.
      
      
      
      • Introducción a Word.
      
      
      • Creación de tu primer documento de texto.
      
      
      • Inserción y edición.
      
      
      • Maquetación y estilo.
      
      
      • Elaboración de un documento con Word.
      
      
      
      
    
    
    • Presentaciones eficaces con Power Point.
      
      
      
      • ¿Qué es Power Point? Análisis de Power Point.
      
      
      • Inicio. Utilización de una plantilla o creación de una presentación desde cero.
      
      
      • Elaboración de la estructura y diseño.
      
      
      • Uso de Opciones avanzadas: animaciones e interacción.
      
      
      • Elaboración de una presentación con Power Point.
      
      
      
      
    
    
    • Colaboración y trabajo en equipo con Teams.
      
      
      
      • Introducción a Microsoft Teams.
      
      
      • Elaboración del Perfil y configuración.
      
      
      • Uso del Chat.
      
      
      • Realización de Reuniones, llamadas y calendario.
      
      
      • Análisis de todas las opciones.
      
      
      • Crear un equipo de trabajo con Teams.
      
      
      
      
    
    
    • Uso del correo electrónico. Outlook.
      
      
      
      • ¿Por qué utilizar Outlook?
      
      
      • Creación y envío de correos. Aspectos básicos de uso.
      
      
      • Análisis de Configuraciones avanzadas.
      
      
      • Uso del correo electrónico con Outlook.
      
      
      
      
    
    
    • Creación de anotaciones digitales con One Note.
      
      
      
      • Introducción a la herramienta.
      
      
      • Creación y organización de notas.
      
      
      • Compartir y colaborar.
      
      
      • Elaboración de notas digitales con One Note.
      
      
      
      
    
    
    
    
  
  
  • Habilidades de gestión, personales y sociales
    
    
    
    • Fomento de la utilización de herramientas digitales para optimizar el trabajo diario.
    
    
    • Importancia del desarrollo de las habilidades digitales para le mejora de la gestión del tiempo.
    
    
    • Toma de conciencia de lo que supone en la mejora en la comunicación interna y externa, la utilización de las herramientas digitales.
    
    
    
    
  
  
  
  

• Adquirir conocimientos sobre los aspectos básicos para dirigir, planificar y desarrollar un proyecto e implantarlo con éxito en la empresa teniendo en cuenta los aspectos contemplados en la Certificación PMP que promueve el project Managment Institute.

• Diferenciar entre qué es un proyecto y qué no lo es.


• Identificar las 10 áreas de conocimiento involucradas en la gestión de proyectos.


• Estructurar una organización de forma eficiente hacia los proyectos.


• Diferenciar entre la matriz de procesos de la versión 4 y la versión 5 del PMBoK


• Diferenciar entre proyectos, programas y portafolios.


• Listar los grupos de procesos según el PMI.


• Identificar las fases de un proyecto y diferenciarlas de los grupos de procesos.


• Planificar un proyecto.


• Analizar las características fundamentales del gestor de proyectos.


• Contrastar las enormes dificultades que conlleva la labor de la dirección de proyecto


• Identificar las principales funciones del gestor de proyectos.


• Escribir un acta de inicio de un proyecto


• Identificar las expectativas puestas en el proyecto por parte de los principales actores.


• Diseñar una EDT.


• Diferenciar entre un entregable y algo que no lo es.


• Establecer un buen control de cambios de tus proyectos


• Interpretar la complejidad de gobernar un proyecto, con todas sus variables.


• Diseñar paneles de control de proyecto


• Establecer buenas prácticas de cierre de proyectos, tanto administrativa como técnicamente.


• Planificar la evolución en el tiempo del proyecto.


• Desarrollar y controlar un cronograma.


• Listar recursos necesarios para desarrollar el proyecto.


• Aplicar técnicas como la cadena crítica para llegar a tiempo en la entrega del proyecto.


• Definir la línea base del coste del proyecto.


• Estimar costes mediante diversos tipos de técnicas diferentes.


• Controlar el cumplimiento del presupuesto del proyecto.


• Realizar proyecciones de comportamiento futuro de los costes.


• Asimilar que la calidad también se planifica y se controla.


• Entender que sin calidad no tenemos proyecto.


• Identificar técnicas de control de la calidad.


• Identificar a los recursos humanos como clave del éxito de tu proyecto.


• Motivar positivamente a tu equipo de trabajo.


• Contribuir al desarrollo personal y profesional de los miembros de tu equipo.


• Diseñar un esquema de comunicaciones con diferentes actores.


• Entender que hay muchas formas de comunicar y que debemos adaptar las formas al receptor de nuestras comunicaciones.


• Entender que hay muchas formas de comunicar y que debemos adaptar las formas al receptor de nuestras comunicaciones.


• Identificar correctamente diversos stakeholders del proyecto.


• Trazar un plan para gestionar la implicación de los stakeholders.


• Crear diagramas que ayuden a gestionarla participación y la toma de decisiones de los stakeholders


• Distinguir la gestión de riesgos como un área clave de la gestión del proyecto.


• Identificar riesgos.


• Identificar un plan de contingencia y su criticidad.


• Identificar los distintos tipos de contratos de suministro.


• Reconocer los dos cierres de proyecto, técnico y administrativo.


• Planificar las compras para mejorar el cash-flow de tu proyecto.


• Asimilar las directrices básicas de un comportamiento ético en la dirección de proyectos.


• Identificar comportamientos éticos y no éticos.


• Diferenciar entre honestidad y concupiscencia.


• Identificar la importancia de la organización PMI® en la gestión de proyectos


• Evaluar la necesidad de contar con una certificación en gestión de proyectos


• Medir la dificultad de acometer tu preparación para obtener esa certificación.


• Identificar la validez de las herramientas en la ayuda a la gestión de los proyectos.


• Relacionar los puntos críticos de la gestión de proyectos, donde se requiere apoyo.


• Estructurar las ayudas necesarias en el proyecto.


• Identificar la innovación como una clave de éxito en tus proyectos.


• Diseñar un análisis DAFO correctamente.


• Analizar el entorno de tus proyectos de forma eficaz


• Tomar conciencia de lo necesario que es informar de nuestras acciones


• Diferenciar los diferentes tipos de informes existentes.


• Estructurar una estrategia de comunicación de informes.


• Identificar los métodos a utilizar para informar a los diferentes receptores.

• Adquirir conocimientos sobre los aspectos fundamentales de la contabilidad en la empresa, entender y analizar un balance, identificar el concepto de pérdida y ganancia, así como relacionar los diferentes aspectos de elaboración presupuestaria y planificación económica financiera, tipos de inversión y sus métodos de valoración y analizar las decisiones financieras.

• 1. FUNDAMENTOS CONTABLES.
  
  
  
  • 1.1. La contabilidad como sistema de información.
  
  
  • 1.2. El patrimonio de la Empresa.
  
  
  • 1.3. Normativa contable.
  
  
  • 1.4. Proceso contable.
  
  
  
  

• 2. ANÁLISIS DE BALANCES.
  
  
  
  • 2.1. Masas patrimoniales.
    
    
    
    • 2.1.1. Representación gráfica de un balance.
    
    
    
    
  
  
  • 2.2. Equilibrio financiero y patrimonial.
  
  
  • 2.3. Fondo de maniobra.
  
  
  • 2.4. Período de maduración.
  
  
  
  

• 3. EL RESULTADO EN LA EMPRESA: CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS.
  
  
  
  • 3.1. El resultado en la empresa.
    
    
    
    • 3.1.1. Concepto.
    
    
    • 3.1.2. Cuenta de resultados: cuenta de pérdidas y ganancias.
    
    
    • 3.1.3. Principales magnitudes de la cuenta de resultados.
    
    
    • 3.1.4. Gastos e ingresos por su naturaleza.
    
    
    
    
  
  
  • 3.2. Análisis de resultados.
  
  
  • 3.3. Cálculo del Punto de Equilibrio.
  
  
  • 3.4. La rentabilidad. Análisis de la rentabilidad.
  
  
  
  

• 4. ANÁLISIS DE INVERSIONES.
  
  
  
  • 4.1. Aspectos previos a la selección de inversiones.
    
    
    
    • 4.1.1. Tipos de inversión.
    
    
    • 4.1.2. Importe a invertir.
    
    
    • 4.1.3. Beneficios de una inversión.
    
    
    
    
  
  
  • 4.2. Métodos de selección de inversiones.
    
    
    
    • 4.2.1. Métodos estáticos.
    
    
    • 4.2.2. Métodos dinámicos.
    
    
    
    
  
  
  
  

• 5. LA FINANCIACIÓN.
  
  
  
  • 5.1. La financiación mediante fondos propios.
  
  
  • 5.2. La financiación mediante subvenciones.
  
  
  • 5.3. La financiación ajena.
  
  
  
  

• 6. ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS Y CONTROL PRESUPUESTARIO.
  
  
  
  • 6.1. Esquema general del sistema presupuestario.
  
  
  • 6.2. El proceso de elaboración de presupuestos.
  
  
  • 6.3. Control presupuestario.
  
  
  
  

- Proporcionar la formación técnica y jurídica necesaria para planificar las estrategias de gestión necesarias en el campo inmobiliario: administrar presupuestos, controlar ingresos y gastos de fincas urbanas y rústicas teniendo en cuenta los aspectos jurídicos legales, así como el gobierno y asesoramiento sobre las exigencias legales de conservación y mantenimiento de estas.

La propiedad horizontal. Constitución y extinción
Legislación directa de la propiedad horizontal.
Legislación subsidiaria de aplicación indirecta a la propiedad horizontal.
Creación de la propiedad horizontal.
La propiedad horizontal y el registro de la propiedad.
Extinción de la propiedad horizontal.

Figuras jurídicas recogidas en la Ley de Propiedad Horizontal
Concepto de comunidad de bienes. Relación con la LPH y el código civil.
Complejos inmobiliarios privados. Relación con la LPH.
El aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles. Relación con la LPH.
Edificios destinados a garajes.

El título constitutivo y la cuota de participación
Documentos relativos al inmueble: el título constitutivo y la escritura de compraventa. Su diferenciación
La cuota de participación.

Normas que rigen las comunidades: Los estatutos y normas de régimen interior
Los estatutos de la comunidad de propiedarios.
Las normas de régimen interior. Diferencia con los estatutos.
Relaciones de vecindad.
Documentación obligatoria de la comunidad de propietarios.

Órganos de gobierno en las comunidades de propietarios
La junta de propietarios.
El presidente.
El vicepresidente.
El secretario.
El administrador.

Elementos comunes y privativos
Concepto y tratamiento de los elementos comunes de la comunidad.
Los elementos privativos.
Casos particulares de actuación sobre la comunidad de propietarios.

Derechos y obligaciones en la propiedad horizontal
Derechos y obligaciones de la comunidad de propietario.
Derechos y obligaciones de los propietarios.
El fondo de reserva.

Adopción de acuerdos en la comunidad de propietarios. Las obras en elementos comunes y privativos en la comunidad de vecinos. Tratamiento
La adopción de acuerdos en la comunidad. Validez de los votos y acuerdos adoptados.
Realización de obras en elementos comunes.
Obras en elementos privativos.
Fijación de las derramas.

Personal al servicio de la comunidad de propietarios
Contratación de personal.
Cotización a la seguridad social.
Trámites periódicos.
Extinción de la relación laboral.
La prevención de riesgos laborales en las comunidades de propietarios.

El seguro en la comunidad de propietarios
La obligatoriedad del seguro en la comunidad de propietarios.
Tipos de seguros en función del uso del inmueble.
Bienes a asegurar en la comunidad de propietarios.
Pólizas de seguros de comunidad de propietarios.
Coberturas de un seguro de comunidades de propietarios.

Los procedimientos judiciales en la Ley de Propiedad Horizontal
Introducción.
La legitimación en el procedimiento.
La postulación procesal.
Los procedimientos judiciales en la ley de propiedad horizontal.
La ejecución de sentencias en el régimen de propiedad horizontal.

La contabilidad en la comunidad de propietarios
Introducción. El presupuesto anual de gastos de la comunidad de propietarios. Impuestos.
El plan general contable de las comunidades de propietarios.
El cuadro de cuentas.

Otras preguntas y cuestiones prácticas. Anexos
Supuestos prácticos a resolver