Objetivos

Objetivo General

  • A través de una simulación interactiva, se tratarán los conocimientos y habilidades básicas para conocer los tipos de conflictos y gestionarlos adecuadamente para convertirlos en oportunidades de cambio.

Contenidos

Tema 1. El conflicto

  • Concepto del conflicto

  • Tipologías de conflictos

  • Causas del conflicto


Tema 2. Gestión y resolución de conflictos disfuncionales

  • Estudio de la situación

  • Estilos de resolución de conflictos

  • Estrategias para la resolución de conflictos


Tema 3. Convertir los conflictos en oportunidades

  • Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales

  • Cómo convertir un conflicto en una oportunidad

  • Fomentar el conflicto funcional