Objetivos


  • Acercar al alumnado al concepto de mobbing o acoso laboral desde una perspectiva doctrinal, legal y psicológica.

  • Clarificar otros términos usados en relación al concepto de mobbing.

  • Analizar los diferentes modelos explicativos del fenómeno de mobbing.

  • Distinguir cuáles son los elementos clave que caracterizan al mobbing.

  • Diferenciar el acoso laboral o mobbing del estrés laboral y del síndrome de burnout.

  • Delimitar el concepto y características del estrés laboral.

  • Delimitar el concepto y características del síndrome de burnout.

  • Distinguir los elementos claves de diferenciación entre los tres fenómenos.

  • Diferenciar un caso de acoso laboral o mobbing de cualquier dinámica de conflicto laboral.

  • Delimitar el concepto y características del conflicto laboral.

  • Distinguir los elementos claves de diferenciación entre los dos fenómenos.

  • Conocer las repercusiones y consecuencias que se derivan del mobbing.

  • Identificar los diferentes tipos de consecuencias.

  • Enumerar las consecuencias personales, organizacionales y sociales del mobbing.

  • Conocer los principales modelos explicativos que definen la dinámica del mobbing.

  • Describir toda la dinámica del mobbing a partir de la identificación de cada una de las fases por la que pasa el proceso.

  • Identificar los elementos clave que definen cada una de las fases del mobbing.

  • Delimitar el concepto de factores psicosociales en el trabajo.

  • Identificar los factores de riesgo que pueden causar o facilitar cualquier situación de acoso laboral.

  • Conocer el marco conceptual de la psicología de la violencia.

  • Distinguir los diferentes modelos explicativos de la conducta violenta.

  • Reconocer las principales características que definen el perfil de la persona agresora y aquellas que definen el perfil de la víctima.

  • Conceptualizar el marco donde se encuadra el sistema de prevención contra el mobbing.

  • Conocer la teoría del comportamiento humano como base para entender las estrategias de afrontamiento personal contra el mobbing.

  • Delimitar las principales estrategias de afrontamiento personal contra el mobbing.

  • Conocer cuáles son los elementos clave que deben estar presentes en toda estrategia de prevención organizacional del mobbing.

  • Conocer los principales sistemas de evaluación organizacional del acoso laboral como factor de riesgo psicosocial.

  • Aprender a diseñar una estrategia organizacional de prevención contra el acoso laboral.

  • Delimitar el marco conceptual acerca de los protocolos de actuación frente al mobbing.

  • Conocer el marco legal bajo el cual se ampara cualquier protocolo de actuación frente al mobbing.

  • Reconocer cuáles son los conceptos clave que deben ser tenidos en cuenta en todo protocolo de actuación frente al mobbing.

  • Diferenciar cada uno de los elementos que configuran todo protocolo de actuación frente al mobbing.

  • Reconocer y diferenciar cada una de las fases del protocolo de actuación frente al mobbing.

  • Identificar las diferentes medidas correctoras y sancionadoras frente al mobbing.

Contenidos


  • Unidad 1. Definición de mobbing

    • Objetivos específicos.

    • Introducción.

    • Conceptualización del término

      • Definiciones doctrinales del acoso laboral

      • El concepto de mobbing desde el marco legal



    • Otros conceptos en torno al acoso laboral

      • El concepto de ciberacoso laboral

      • El acoso laboral por razón de sexo

        • ¿acoso laboral versus acoso sexual?



      • El acoso laboral de las personas lgtbi



    • Modelos explicativos del acoso laboral

      • El modelo explicativo de leymann

      • El modelo explicativo de baillien

      • El modelo psicoanalítico de white

      • El modelo unificado de rivera

      • El enfoque psicodinámico de dejours



    • Elementos claves del acoso laboral

      • Tipología del acoso laboral y los sujetos intervinientes

      • El carácter sistemático de la situación de acoso

      • El perjuicio en la víctima

      • Conductas constitutivas del acoso laboral







  • Unidad 2. Distinción del mobbing del estrés laboral y el burnout

    • Objetivos específicos.

    • Introducción.

    • Marco conceptual del estrés laboral

      • Definiciones del concepto de estrés laboral

      • Tipologías de estrés laboral

      • Fases de la dinámica del estrés cronificado

      • Modelos explicativos del estrés laboral

      • Factores que determinan el estrés laboral.



    • Marco conceptual del síndrome de burnout

      • Definiciones del concepto de burnout.

      • Proceso de desarrollo del síndrome de burnout.

      • Modelos explicativos del síndrome de burnout.

      • Factores de riesgo en el padecimiento del síndrome de burnout.



    • Diferencias entre acoso laboral, estrés laboral y burnout





  • Unidad 3. Distinción entre mobbing y conflicto

    • Objetivos específicos.

    • Introducción.

    • Marco conceptual del conflicto laboral

      • Definición del concepto de “conflicto laboral”



    • Tipos de conflictos laborales

      • Según las personas que están implicadas

      • Según su alcance o efecto

      • Según su contenido

      • Según su naturaleza



    • Enfoques en el análisis del conflicto

      • Enfoques psicológicos

        • El enfoque del psicoanálisis

        • Teoría de la frustración-agresión

        • Teoría del aprendizaje social

        • Teoría del campo psicológico

        • Teoría de la disonancia cognitiva

        • Teoría de la personalidad autoritaria



      • Enfoques estructurales

        • El conflicto como motor de cambio social

        • La sociología del conflicto

        • Otros factores estructurales del conflicto



      • Enfoques psicosociales

        • Teoría de los juegos

        • Teoría del interaccionismo simbólico

        • Teoría del intercambio social





    • Modelos explicativos del conflicto

      • El modelo general de thomas kilmann

      • El modelo de escalamiento/desescalamiento

      • El modelo cognitivo



    • Dinámica del conflicto

      • Fases del conflicto

      • La gestión del conflicto



    • Los conflictos laborales como riesgo psicosocial

    • Distinción entre conflicto laboral y mobbing





  • Unidad 4. Consecuencias

    • Objetivos específicos.

    • Introducción.

    • Consecuencias del mobbing

      • Consecuencias personales

      • Consecuencias organizacionales

      • Consecuencias sociales



    • El modelo de consecuencias para la víctima, de hirigoyen

      • Consecuencias en la fase de dominio

      • Consecuencias a largo plazo







  • Unidad 5. Fases y síntomas

    • Objetivos Específicos.

    • Introducción.

    • Los pasos de instauración del mobbing

    • Los círculos del mobbing

    • Fases y síntomas del mobbing según el modelo de leymann

      • Fase 1: el incidente crítico original

      • Fase 2: estigmatización de la víctima

      • Fase 3: administración de personal

      • Fase 4: expulsión de la víctima



    • Fases y síntomas del mobbing según el modelo de hirigoyen

      • El contexto previo al acoso

      • La inmovilización de la víctima

      • Rechazar la comunicación directa con la víctima

      • El proceso de descalificación de la víctima

      • El proceso de desacreditación de la víctima

      • La fase de aislamiento de la víctima

      • La fase de dominio de la víctima







  • Unidad 6: Factores de riesgo en el ámbito concreto del trabajo

    • Objetivos específicos.

    • Introducción.

    • Marco conceptual de los factores psicosociales de riesgo en el trabajo.

      • Clasificación de los factores psicosociales en el trabajo.

      • El estrés como evaluador de los factores psicosociales.



    • Factores de riesgo en el acoso laboral.

      • Modelos explicativos del análisis de los factores de riesgo en el mobbing.

        • El modelo de “Demanda-Control-Apoyo”.



      • Factores que inciden en la aparición del mobbing.

        • El ambiente laboral como causa del mobbing.

        • Las disfunciones del rol y el mobbing.

        • El factor de género en la prevalencia del mobbing.









  • Unidad 7. Perfiles

    • Objetivos específicos

    • Introducción

    • Perfil y características del acosador

      • Aproximación al concepto de violencia

      • La violencia como respuesta disfuncional al estrés

      • Tipologías de las conductas violentas

      • Modelos explicativos de la violencia y la agresión

        • Modelos biológicos

        • Modelos cognitivos-conductuales



      • Psicopatología y violencia

      • El perverso narcisista

      • Características del perfil agresor según Hirigoyen

        • La perversión narcisista

        • El paso a la perversión

        • Características del perverso narcisista



      • Características del perfil agresor según Piñuel



    • Perfil y características del acosado

      • Aproximación al concepto de víctima

      • Tipología de víctimas

      • Rasgos psicológicos del perfil de la víctima

      • El perfil de la víctima según Piñuel

        • La teoría del chivo expiatorio



      • El perfil de la víctima según Hirigoyen

        • Elección de la víctima

        • El supuesto masoquismo de la víctima

        • Características psicológicas de la víctima

        • El perfil ingenuo de la víctima









  • Unidad 8. Las reglas de oro de la prevención

    • Objetivos específicos

    • Introducción

    • Niveles de influencia de las organizaciones sobre el comportamiento humano

    • El acoso laboral como parte de un sistema

    • Sistemas de evaluación del acoso laboral como riesgo psicosocial

      • Cuestionario LIPT-60 de Leymann

        • La versión española del LIPT



      • El barómetro Cisneros de Piñuel

      • El modelo de diario de incidentes

      • El Sistema de Análisis Triangular del Acoso (SATA)

        • Evaluación e intervención de SATA

        • El cuestionario G-SATA

        • El cuestionario Q-SATA





    • Estrategias de afrontamiento personal frente al mobbing

    • Acciones organizacionales preventivas frente al mobbing

      • Desarrollo y aplicación de estrategias preventivas organizacionales

        • El procedimiento de prevención proactiva

        • Características del procedimiento preventivo

        • El código de buenas prácticas como procedimiento preventivo

        • Estructura del procedimiento de detección y tratamiento del mobbing





    • Técnicas para la prevención del acoso laboral

      • El método Kauris

      • La escala CIV

      • La matriz Haddon

      • El modelo META-V







  • Unidad 9. Pautas de actuación

    • Objetivos específicos.

    • Introducción.

    • Marco conceptual de los protocolos de actuación frente al mobbing.

      • La prevención secundaria del acoso laboral.

      • La prevención terciaria del acoso laboral.

        • El procedimiento informal de actuación frente al mobbing.

        • El procedimiento formal de actuación frente al mobbing.





    • Marco legal de los protocolos de actuación.

      • Marco internacional.

        • La Declaración Universal de los Derechos Humanos.

        • La OIT (Organización Internacional del Trabajo).

        • Marco normativo de la UE.



      • El marco legal en España.

        • La Constitución Española.

        • El Código Penal y el Código Civil

        • La Ley 31/1995 de la prevención de Riesgos Laborales.

        • La Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.

        • El Estatuto General de los Trabajadores.

        • El criterio técnico 69/2009 de la ITSS sobre acoso y violencia en el trabajo.





    • Conceptos clave dentro del protocolo de actuación.

      • El acoso sexual.

        • Tipos de conductas constitutivas de acoso sexual.



      • El acoso psicológico en el trabajo.

        • Tipos de conductas constitutivas de acoso psicológico.



      • El acoso físico.

        • Tipos de conductas constitutivas de acoso físico en el trabajo.





    • El protocolo de actuación.

      • Consideraciones previas.

      • Principios inspiradores del protocolo.

      • Creación de la comisión de seguimiento.

      • Momentos básicos en el protocolo de actuación.

      • Fases en la activación del protocolo de actuación.

        • Fase previa o preliminar.

        • Fase de mediación.

        • Fase de activación del procedimiento para la resolución oficial.

        • El proceso de resolución.

        • Fase de resolución final.





    • Actuaciones frente a situaciones de mobbing.

      • Medidas organizacionales correctivas.

      • Medidas sancionadoras.