Las desorbitadas cantidades de información que se manejan en la actualidad obligan a crear estrategias de automatización para la gestión de los datos. • La presente acción formativa tendrá por objetivo el manejo en las buenas prácticas que ITIL nos define para lograr un enfoque sistemático se los servicios de las Tecnologías de la Información (TI) desde el punto de vista de la automatización de procesos y procedimientos y por otro lado estableciendo estrategias para la gestión de toda la infraestructura. Se explican los diferentes tipos de soporte que ITIL ofrece, los automatismos para la gestión y su uso práctico.