Objetivos del Curso
Objetivo General
- A través de una simulación interactiva, se tratarán los conocimientos y habilidades básicas para conocer los tipos de conflictos y gestionarlos adecuadamente para convertirlos en oportunidades de cambio.
Contenidos del Curso
Tema 1. El conflicto
- Concepto del conflicto
- Tipologías de conflictos
- Causas del conflicto
- Estudio de la situación
- Estilos de resolución de conflictos
- Estrategias para la resolución de conflictos
- Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales
- Cómo convertir un conflicto en una oportunidad
- Fomentar el conflicto funcional
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